Rregullat për mbajtjen e bagazheve në aeroplan ndryshojnë çdo vit. Për më tepër, çdo linjë ajrore i përmbahet procedurës së saj, e cila përcakton jo vetëm algoritmet për prenotimin, pagesën e biletave, përpunimin e pasagjerëve, por edhe vendosjen e madhësisë së bagazhit të dorës. Aeroflot nuk ishte përjashtim: kompania ka shtrënguar ndjeshëm sistemin e transportit falas të sendeve të pasagjerëve që nga fillimi i këtij viti.
Arsyet për ndryshimet e rregullores
Shumë lexues që nuk përdorin udhëtime ajrore nuk e kuptojnë se çfarë është një shkak për shqetësim dhe sa i rëndësishëm është ai. Në fakt, ndryshimet prekin drejtpërdrejt interesat e mijëra udhëtarëve nga Rusia dhe vende të tjera. Sipas ekspertëve, procedura e re për kontrollin e çantave dhe valixheve personale, vendosja e kufizimeve për lejimin e bagazheve të dorës janë rezultat i ankesave të shumta nga pasagjerët për mungesën e hapësirës së lirë të magazinimit në bordin e avionit.
Qëllimi kryesorfutja e rregulloreve - garantimi i sigurisë maksimale të fluturimit. Kjo është arsyeja pse pasagjerëve u kërkohet të tregojnë bagazhet e tyre kur bëjnë check-in për një fluturim. Për më tepër, madhësia dhe pesha e bagazhit të dorës varen nga klasa e shërbimit dhe drejtimi i fluturimit. Aeroflot, si çdo kompani tjetër ajrore, pranon sendet e pasagjerëve për transport dhe është përgjegjës për sigurinë e tyre. Për lehtësinë e klientëve, në shumicën e rrugëve të kompanisë, një sistem për përcaktimin e lejimit të bagazheve për transport falas.
Kostoja e transportit të gjërave përfshihet në planet e biletave ajrore. Sidoqoftë, kjo nuk do të thotë që bagazhet që nuk plotësojnë dimensionet e përcaktuara nuk mund të transportohen. Pasagjeri do të duhet të paguajë ekstra nëse çanta e tij peshon më shumë se sa lejohet nga Aeroflot. Madhësia e bagazhit të dorës llogaritet duke marrë parasysh parametrat mesatarë të gjërave që zakonisht transportojnë udhëtarët.
Çfarë përfshihet në konceptin e "bagazhit të pasagjerëve"
Të gjithë ata që planifikojnë të udhëtojnë duhet të përgatiten për fluturimin duke u njohur paraprakisht me rregullat për kontrollin e sendeve të pasagjerëve. Së pari ju duhet të kuptoni se cili është ndryshimi midis bagazhit të drejtpërdrejtë dhe bagazhit të dorës.
Shumë pasagjerë nuk bëjnë dallime midis këtyre termave. Bagazhi i dorës është çanta me përmasa të vogla, çantat që mund t'i mbani direkt në kabinë dhe të fluturoni pa u ndarë me to. Etiketat tipike u janë bashkangjitur artikujve të njohur si bagazh dore. Shënimi është i rëndësishëm për personelin e linjës ajrore dhe të aeroportit, kështu që nuk duhet të hiqet. Ato gjëra që nuk lejohen të barten në kabinën e avionit janë bagazhe. Kur regjistroheni përnë bordin e avionit ato dorëzohen në ndarjen e bagazhit.
Kontrolli i gjërave që qytetarët dëshirojnë të mbajnë me vete është një procedurë e detyrueshme, e cila nuk mund të refuzohet. Për arsye sigurie, bagazhet dhe bagazhet e dorës kontrollohen në sportelin e kontrollit dhe në disa aeroporte, kontrolli organizohet gjithashtu përpara kontrollit të pasaportës dhe në portën e imbarkimit.
Kërkesat e bagazhit të kabinës
Përfaqësuesit e kompanisë Aeroflot i marrin seriozisht rregullat e sigurisë, kështu që çdo gjë që një pasagjer dëshiron të mbajë me vete në kabinën e avionit i nënshtrohet një kontrolli të plotë. Dimensionet e bagazhit të dorës nuk duhet të kalojnë parametrat e përcaktuar rreptësisht: 55 x 40 x 25 cm Për të kryer matjet, punonjësit e aeroportit përdorin një kornizë të veçantë. Nëse çanta futet në të, atëherë mund ta merrni me vete në sallon.
Në rast të tejkalimit të lejimit të bagazheve të dorës, gjërat kalojnë në statusin e bagazhit të pasagjerit. Nga rruga, jo shumë kohë më parë, treguesi i lartësisë ishte 20 cm, por sipas ankesave të shumta nga pasagjerët, ai u rrit në 25 cm. Në këtë kuptim, dimensionet e bagazhit të dorës së Aeroflot mund të quhen më demokratiket, gjë që nuk mund të thuhet. në lidhje me Pobeda dhe Ural Airlines, UTair dhe të tjerë ku parametrat e përditësuar nuk zbatohen.
Përveç dimensioneve të bagazhit të dorës, pesha e tij ka rëndësi. Aeroflot vendos një kufi prej 10-15 kilogramësh, në varësi të kategorisë së shërbimit. Për shembull, pasagjerët e klasës së biznesit lejohen të transportojnëkabina 15 kg, dhe për qytetarët me bileta ekonomike dhe komforte - jo më shumë se 10 kg.
A kanë vërtet rëndësi pesë centimetra?
Shumica e valixhet e sotme me të cilat udhëtojnë pasagjerët e linjave ajrore përmbushin disa standarde. Seria më e njohur, e cila prodhohet nga pothuajse të gjithë prodhuesit e markës, është bagazhi i kabinës. Kjo linjë përfshin modele valixhesh, çantash, çanta shpine që përputhen me rregullat e pranuara përgjithësisht për mbajtjen e bagazheve të dorës në aeroplan.
Aeroflot dhe linjat e tjera ajrore, siç u përmend tashmë, në fillim të vitit ulën normën e lartësisë me pesë centimetra. Nuk vonoi reagimi i qytetarëve. Komentet e pakënaqur të përdoruesve u shfaqën në rrjetet sociale, deri në kërcënime për bojkotimin e transportuesit ajror. Personat që ishin të parët që ndjenë ndryshimet pikërisht në sportelin e check-in-it bënë skandale në aeroport dhe kërkuan rimbursim për biletat. Në fund të fundit, për valixhet me të cilat tashmë kishin bërë fluturimin më shumë se një herë, duhej të paguanin ekstra si për bagazhet. Kompania ajrore nuk kishte zgjidhje tjetër veçse të merrte parasysh pozicionin e pasagjerëve. Tani, sipas rregullave të reja të Aeroflot, bagazhi i dorës ka të njëjtat përmasa - 55 x 40 x 25 cm. Në të njëjtën kohë, nuk ka pasur asnjë deklaratë zyrtare nga kompania për këtë çështje.
E vetmja këshillë që mund t'u jepet qytetarëve që planifikojnë një fluturim: për të mos paguar disa mijëra rubla në krye, blini çantën, çantën e shpinës ose valixhen "e duhur" që do të kalojë kontrollin pa asnjë problem. Nëse bagazhi i dorës ka standarddimensionet, do të përshtatet në raftin e bagazheve mbi sediljet e pasagjerëve. Vendet për bagazhet e dorës shpërndahen në bazë të çdo qytetari. Kjo është arsyeja pse shumica e prodhuesve vendas dhe të huaj prodhojnë çanta dhe valixhe të përmasave standarde, në mënyrë që të mos kenë nevojë të kontrollohen në dhomëzën e bagazhit, por të mund të merren me vete në kabinë.
Kufizimet që Aeroflot kishte për një kohë të shkurtër në bagazhet e dorës për klasin ekonomik mund të gjenden shpesh në rregullat për transportin e gjërave me linja ajrore me kosto të ulët - linja ajrore që ofrojnë çmime të ulëta biletash duke kursyer në komoditetin e pasagjerëve.
Çfarë tjetër mund të marrësh me vete
Nuk ka asnjë listë strikte të gjërave që mund të merren në bagazhin e dorës. Çfarë është në këtë kategori? Çdo gjë që përshtatet brenda dimensioneve të normalizuara dhe nuk vlen për artikujt e ndaluar. Përveç bagazheve të dorës, çdo pasagjer ka të drejtë të sjellë me vete në kabinë:
- një tufë lule;
- çantë dore, çantë shpine ose çantë e vogël, pesha e së cilës nuk i kalon 5 kg;
- paketë e mbyllur me blerje nga një dyqan pa doganë (një pikë shitje ku mallrat shiten pa detyrime dhe akciza);
- ushqim për fëmijë në shumën e llogaritur për kohëzgjatjen e fluturimit;
- produkte ushqimore të ngurta (snacks, patate të skuqura, fruta, etj.)
- karrocë për fëmijë me përmasa 42 x 50 x 20 cm dhe me peshë deri në shtatë kilogramë;
- paterica, bastunë, këmbësorë;
- ilaçe në sasinë e nevojshme për periudhën e fluturimit;
- çdo veshje të sipërme;
- kostum në një çantë.
Biznesmenët dheDiplomatët gjatë udhëtimeve të punës kërkojnë kostume shtesë, të cilat vendosen në raste të veçanta - valixhe. Duke marrë kostumin me vete, pasagjeri nuk duhet të shqetësohet për sigurinë dhe pastërtinë e tij.
Veglat e vogla muzikore (p.sh. violina, saksofoni, kitara) janë gjëra që mund të barten në bagazhin e dorës në një aeroplan pa pagesë shtesë. Për transportin e instrumenteve më të mëdha do të kërkohet koordinim me përfaqësuesit e Aeroflot. Për më tepër, leja duhet të merret jo më vonë se 36 orë para nisjes. Si rregull, instrumentet muzikore të mëdha bëhen bagazhi i vetëm i dorës. Çdo gjë tjetër mund të bartet në ndarjen e bagazhit.
Çfarë ndryshimesh ndodhën
Çfarë nuk mund të merret në bagazhin e dorës? Përveç çantave, çantave të shpinës dhe valixheve të vogla, lejohej të merrnit veçmas një aparat fotografik, laptop ose ombrellë me vete në kabinë. Zyrtarët e aeroportit tani po kërkojnë që këto sende të vendosen në bagazhet e dorës. Në përputhje me rregullat e reja, ombrella e kallamit duhet të kontrollohet në ndarjen e bagazhit, pasi nuk do të futet në një valixhe apo çantë shpine.
Mënyra e transportit të lëngjeve
Kërkesa të rrepta transporti zbatohen për çdo send dhe objekt, përfshirë lëngjet. Ato duhet të transportohen si më poshtë:
- pavarësisht vëllimit, të gjitha lëngjet duhet të paketohen në enë 100 ml;
- Paketimi optimal janë çanta transparente që lejojnë punonjësit e aeroportit të shohin përmbajtjen në vend.
Rregulloret e lëngshmendikojnë në ujin e zakonshëm të pijshëm, lëngjet, pijet, si dhe kimikatet e lëngshme shtëpiake, detergjentët dhe kozmetikën, kremrat, xhelat, shampot.
Kafshët shtëpiake në bordin e avionit
Para se të blini bileta, duhet të dini saktësisht se çfarë mund të merrni me vete dhe çfarë jo. Aeroflot vendos kërkesa mjaft strikte për bagazhet e dorës, por kufizime shumë më të rrepta zbatohen për pasagjerët që dëshirojnë të transportojnë kafshë.
Së pari, prania e një kafshe në bordin e avionit do të duhet të koordinohet paraprakisht me Aeroflot. Është e nevojshme të njoftohen punonjësit e kompanisë disa ditë përpara datës së fluturimit. Aplikimi për transportin e vetë kafshës zakonisht konsiderohet brenda 1-2 ditëve të punës. Nëse, pas shqyrtimit të kërkesës, kompania merr një vendim pozitiv, pasagjeri njoftohet për shumën e shtesës. Do të duhet të paguani një shumë të konsiderueshme për transportin e një kafshe, e cila varet nga drejtimi i fluturimit dhe klasa e shërbimit. Për shembull, në fluturimet e huaja, kostoja e transportit të një kafshe është rreth 75 euro, dhe transporti përmes Rusisë do t'i kushtojë një qytetari afërsisht 4-4,5 mijë rubla.
Së dyti, me kafshë shtëpiake të disa llojeve dhe racave, nuk mund të fluturosh në aeroplan. Pasagjerët me brejtës, zvarranikë, peshq dhe artropodë nuk do të lejohen në bord. Përveç kësaj, ka 17 raca qensh në listën e specieve të ndaluara të kafshëve, duke përfshirë pugët, pekinezët, boksierët dhe kafshë të tjera me surrat të sheshtë. Përfaqësuesit e racave brakicefalike mund të fillojnë një sulm astme në një aeroplan, pasi ato janë më shumëtë ndjeshëm ndaj ndryshimeve të temperaturës, presionit dhe niveleve të lagështisë sesa homologët e tyre me hundë të gjatë.
Kafshët shtëpiake mund të transportohen në bord në transportues të veçantë. Ka edhe kufizime në peshën e kafshëve shtëpiake, të cilat nuk duhet të kalojnë tetë kilogramë me një kafaz. Kafshët shtëpiake të racave të mëdha, së bashku me transportuesin, helmohen në dhomën e bagazhit, me përjashtim të qenve udhërrëfyes.
Leja e bagazheve
Gjithçka që nuk mund të merret në bagazhin e dorës dërgohet në ndarjen e bagazhit. Në Aeroflot, lejimi i bagazheve për artikujt e rëndë varet nga klasa e zgjedhur e shërbimit. Kështu, për shembull, për bagazhin e një pasagjeri që fluturon në klasën e biznesit, lejohen dy copë nga 32 kg secila. Për biletat e klasës komforte, linja ajrore ndan dy ulëse prej 23 kg për bagazh. Bagazhi ekonomik është i kufizuar në një copë deri në 23 kg.
Pavarësisht nga klasa e shërbimit të pasagjerëve, dimensionet e bagazhit të tyre duhet të jenë brenda 158 cm në kuptim të shumës së tre parametrave - gjerësia, lartësia dhe trashësia. Numri i vendeve të lira në ndarjen e bagazhit luan një rol kyç në fluturimet e Aeroflot. Nëse përmasat dhe pesha e bagazhit tejkalohen ndjeshëm, pasagjeri do të duhet të paguajë ekstra për transportin e gjërave të tilla. Çdo linjë ajrore vendos tarifa të veçanta për bagazhet e tepërta. Për shembull, për një vend shtesë në ndarjen e bagazhit, pasagjerët paguajnë midis 2500-7000 rubla, në varësi të drejtimit të fluturimit (vendas ose ndërkombëtar). Nëse ka dy vende falas dhe nevojitet një e treta, kur bagazhi tejkalon peshën prej 32 kg, zbatohet një tarifë më e lartë - 7500-14000 rubla.
Numri i valixheve që mund të merrni me vete tregohet nga përcaktimet e veçanta të biletës ajrore. Shumë kanë vënë re kombinime të koduara si 1PC, 2PC, 3PC, por jo të gjithë e dinë se çfarë nënkuptojnë ato. RS është një shkurtim i fjalës angleze piece, që përkthehet si "gjë". Prandaj, 1PC nënkupton transportin e një bagazhi, kostoja e së cilës përfshihet në planin e tarifës së biletës.
Çfarë është bagazhi i madh?
Në këtë rast, bëhet fjalë për një çantë jo standarde, një valixhe, madhësia e së cilës i kalon kufijtë e vendosur. Pesha e bagazheve të mëdha nuk duhet të kalojë 50 kg dhe parametrat e saj nuk duhet të kalojnë 203 cm në total në tre dimensione. Pas regjistrimit, artikujt jo standardë dorëzohen në të njëjtin vend ku dërgohen bagazhet e mëdha të dorës.
Në Aeroflot, bagazhet që kërkojnë kushte të veçanta lejohen të barten në kabinë. Me një objekt me peshë deri në 80 kg dhe përmasa 135 x 50 x 30 cm, lejohet fiksimi i tij në ndenjëse, me pagesë për dy vende pasagjeri. Bagazhet duhet të paketohen me kujdes për të parandaluar dëmtimin gjatë transportit. Transporti i gjërave që kërkojnë kushte të veçanta magazinimi dhe transporti diskutohet paraprakisht me përfaqësuesit e linjës ajrore.
Për bagazhe të mëdha dhe bagazhe dore, Aeroflot përfshin:
- Pajisje sportive, pajisje skish, biçikleta, pajisje hokej etj. (pasagjeri ka të drejtë të mos paguajë për transportin e një grupi të këtyre artikujve).
- Mjete peshkimi, shufra peshkimi (lejohet transporti i dy shkopinjve të peshkimitdhe një grup mjetesh për peshkim rekreativ ose sportiv).
- Armë të ftohta dhe zjarri, municione (nëse keni një licencë të përshtatshme posedimi, ju lejohet të mbani një armë për çdo pasagjer pa pagesë). Është e nevojshme të koordinoni transportin me avion dhe të merrni leje nga kompania paraprakisht, jo më vonë se 36 orë para nisjes).
- Kamrocë.
- Karocë me rrota.
Shumë njerëz mendojnë se alkooli nuk lejohet në bord. Në fakt, nuk ka një ndalim të tillë në asnjë linjë ajrore ruse. Alkooli duhet të jetë i mbyllur, të ketë një paketë të vetme të një madhësie të pranueshme. Aeroflot nuk lejon përfshirjen e alkoolit në bagazhin e dorës, por mund të mbani pa problem 5 litra pije të forta në bagazh.
Ballazhet e dorës nuk i plotësojnë kërkesat: çfarë të bëni?
Në aeroportet ruse vendosen korniza të veçanta metalike për pasagjerët, të cilat krijohen sipas parametrave rregullator. Për të përcaktuar nëse bagazhi i dorës përshtatet me dimensionet e reja në Aeroflot, thjesht vendosni çantën tuaj në këtë kornizë. Nëse valixhja hyn lehtësisht në shportë, nuk do të ketë probleme gjatë kontrollit dhe nëse jo, do t'ju duhet ta përgatisni atë për dërgesë në ndarjen e bagazhit.
Punonjësit e linjës ajrore, kur hipin në një fluturim, nuk lejojnë të kalojë një pasagjer të vetëm me bagazh dore. Edhe çantat e dorës, çantat dhe çantat i nënshtrohen verifikimit. Nëse bagazhi i dorës është një çantë shpine e butë, mund të përpiqeni ta shtrydhni në kornizën metalike, duke shtypur poshtë dheduke dhënë formën e dëshiruar. Ndonjëherë çantat pa kornizë duken më të mëdha se sa janë në të vërtetë për shkak të sendeve të mëdha (për shembull, një triko ose një xhaketë poshtë). Edhe nëse punonjësi i aeroportit i konsideron dimensionet e çantës së shpinës si jo standarde, pasagjeri ka të drejtë ta kontrollojë atë për pajtueshmërinë me dimensionet. Nëse çanta futet në shportën e hekurit, mund ta mbani me vete në sallon.
Një mënyrë tjetër për të kaluar kontrollin është t'i zhvendosësh disa nga gjërat në një valixhe tjetër ose t'i vendosësh në një çantë. Por edhe nëse kjo nuk ju ndihmon, ju duhet të merrni një vendim përfundimtar: vendoseni çantën në dhomën e bagazhit ose paguani ekstra për madhësitë jo standarde.
Opsioni i parë vështirë se mund të quhet i përshtatshëm nëse çanta përmban pajisje dixhitale, laptop, lente kamerash dhe pajisje të tjera që kërkojnë trajtim të kujdesshëm. Nuk ka asnjë garanci që transporti në ndarjen e bagazhit nuk do të ndikojë më pas në funksionalitetin e pajisjeve të shtrenjta.
Ka një rrugëdalje tjetër nga situata - të paguani ekstra për bagazhet e dorës që tejkalojnë normat e përcaktuara. Ky opsion mund të duket i preferueshëm, por më shpesh gjithmonë rezulton të jetë plotësisht i padobishëm. Kostoja e mbajtjes së një bagazhi të tillë është disa mijëra rubla, dhe për fluturimet ndërkombëtare mund të arrijë rreth 150 dollarë (rreth 10,000 rubla). Kjo është arsyeja pse duhet të siguroheni paraprakisht nëse pasagjeri do të jetë në gjendje ta mbajë çantën me vete. Ndoshta, në disa raste, është më mirë t'i lini disa gjëra në shtëpi për të mos paguar shuma përrallore për transportin e tyre.
Gjithashtu, mos harroni se çdo pasagjer, pavarësisht nga klasa e shërbimit nëdërrasë, ka të drejtë për një çantë shtesë (çantë shpine, çantë, çantë, etj.), e cila peshon më pak se 5 kg dhe nuk i kalon 80 cm në total në lartësi, gjerësi dhe gjatësi. Duke zhvendosur disa gjëra dhe duke liruar hapësirë në bagazhin e dorës, mund ta mbani me vete dhe të mos e kontrolloni në bagazhin tuaj. Për më tepër, numri i përpjekjeve për matje nuk është i kufizuar: mund t'i kombinoni dhe zhvendosni gjërat sa herë të keni nevojë.
Nëse bagazhi humbet…
"Aeroflot" është përgjegjës ndaj pasagjerëve për sigurinë e sendeve të transportuara. Nëse bagazhi humbet, qytetari do të duhet të kalojë disa procedura formale për kthimin e pronës së munguar.
Së pari, duhet të kontaktoni shërbimin e gjurmimit të aeroportit në vendin e mbërritjes. Pasagjerit do t'i jepet një mostër aplikimi. Pas regjistrimit të ankesës, formohet një rast kërkimi, të cilit i caktohet një numër individual. Informacioni për ecurinë e kërkimit duhet të jetë vazhdimisht i disponueshëm për pasagjerin. Në Aeroflot, klientët kanë një llogari personale në faqen zyrtare të kompanisë, përmes së cilës pasagjeri mund të gjurmojë statusin e kërkuar.
Periudha maksimale gjatë së cilës kompania është e detyruar të gjejë artikujt e humbur është 21 ditë. Bagazhet e gjetura dorëzohen nga punonjësit e kompanisë në vendin e banimit ose qëndrimit të klientit. Nëse pas tre javësh bagazhi nuk është gjetur, pasagjeri ka të drejtë të paraqesë një kërkesë me shkrim në Aeroflot duke kërkuar pagesën e kompensimit monetar.
