Paagjerët ajror me përvojë tashmë i dinë të gjitha hollësitë: ku është më fitimprurëse të blini një biletë dhe si, nëse është e nevojshme, ta ktheni ose ta shkëmbeni atë me më pak humbje. Një qytetar i zakonshëm që fluturon maksimumi dy herë në vit, apo edhe nja dy herë në jetën e tij, kjo detyrë mund të jetë konfuze. Megjithatë, situata nuk është e pashpresë dhe është pothuajse gjithmonë e mundur të gjendet një zgjidhje pa shumë humbje. Ky artikull do të ndihmojë për këtë, i cili përshkruan ndërlikimet se si të ndryshoni një biletë avioni.
Çfarë ndikon në tarifën shtesë kur zëvendësohet një biletë
Lajmi i mirë është se biletat ajrore mund të shkëmbehen ende në shumicën e rasteve. Pyetja e vetme është të zgjidhni një fluturim të përshtatshëm dhe të vlerësoni, minimizoni tarifat shtesë. Dhe ato varen nga:
- politika e tarifave të linjës ajrore;
- sa ditë kanë mbetur deri në nisje;
- do të jetëose të mos ndryshojë itinerarin (jo të gjitha linjat ajrore e mirëpresin këtë);
- arsye për të aplikuar për një biletë zëvendësuese.
Cilat janë opsionet e shkëmbimit të biletave? Zakonisht ky është një ndryshim në datën e nisjes dhe një kalim në një klasë më të lartë. Dhe shumë rrallë - në një rrugë tjetër. Është interesante se edhe biletat e blera online mund të shkëmbehen. Vëmendje e veçantë duhet kushtuar gjatë zëvendësimit të biletave të blera nga e gjithë familja, pasi me zgjedhjen e duhur dhe të arsyeshme të një date të re nisjeje, gjobat mund të minimizohen. Dhe në disa situata, familja mund të ndryshojë biletat e avionit për një datë tjetër pa penalitet, për këtë në fund të artikullit.
Ku mund të mësoj për tarifat shtesë?
Në faqet e internetit të linjave ajrore ka gjithmonë informacion nëse është e mundur të ndryshohet një biletë avioni apo si të kthehet. Madje, ekzistojnë terma të vendosura në anglisht për të gjitha kompanitë në botë, dhe shumë transportues ajror nxjerrin në pah këto "fjalë" të pakuptueshme në faqet e tyre të internetit. Pasagjerët këshillohen fuqimisht të mësojnë të gjitha këto detaje përpara se të blejnë bileta në mënyrë që të përgatiten për një zhvillim të tillë ngjarjesh.
Kur saktësisht do të refuzohet shkëmbimi?
Ka disa raste të tilla, le t'i rendisim të gjitha:
- qytetari dëshiron të fluturojë me një linjë tjetër ajrore;
- ai dëshiron të rilëshojë një biletë për një person tjetër, për shembull, edhe për një anëtar të familjes (përjashtim bën kompania Pobeda, por ky shërbim është i shtrenjtë atje, 4000 rubla);
- pasagjeri dëshiron të ndryshojë itinerarin, të fluturojë në një qytet tjetër (i rrallë, por ata bëjnë një përjashtim);
- mbajtësi i biletës dëshiron të fluturojë në një klasë më të ulët.
Nëse një pasagjer ka ndryshuar mbiemrin ose pasaportën, si të ndryshoni biletën e avionit?
Në këtë rast, ai është i detyruar të paraqitet personalisht në linjën ajrore në mënyrë që të ndryshohet në dokumentin e fluturimit. Është shumë e dëshirueshme ta bëni këtë sa më shpejt që të jetë e mundur për të shmangur keqkuptimet gjatë uljes. Në shumicën dërrmuese të kompanive, është e pamundur kthimi/këmbimi i një bilete nëse check-in për një fluturim ka përfunduar - me përjashtim të disa planeve tarifore Premium.
Algoritmi i shkëmbimit të biletave
Procedura e përgjithshme për një pasagjer ajror është pothuajse e njëjtë. Në rastin kur ka blerë një biletë në aeroport ose në zyrën e biletave të qytetit, ai duhet të vijë në këtë biletë me dokumente dhe të shkruajë një aplikim përkatës.
Nëse një qytetar ka blerë një biletë nëpërmjet internetit, atëherë janë të mundshme dy opsione:
- Në vetë sajtin ekziston një formular i veçantë për të kërkuar rimbursim të biletës. Pasi ta plotësoni, duhet të ndiqni udhëzimet e sistemit dhe të keni para për pagesë shtesë në kuletat elektronike të grumbulluara me sitin (zakonisht këto janë karta plastike, Yandex. Money dhe Qiwi, ndonjëherë sisteme të tjera pagesash).
- Nuk ka një formë të tillë në sit - atëherë pasagjeri duhet të telefonojë numrat e mbështetjes të treguar në sit. Operatorët do t'ju tregojnë se ku dhe kur të aplikoni për një shkëmbim bilete.
A ka ndonjë shembull të shkëmbimit të biletave pa penalitet?
Po, ka. Për shembull, me Aeroflot, në grupin e tarifave Premium, mund të ndryshoni një biletë avioni, edhe nëse avioni është nisur tashmë. Kjo është një mundësi unike. Grupet e tarifave më të lira nuk i japin pasagjerit këtë mundësi.
Cili është afati për shkëmbimin e biletave?
Sipas rregullave të vendosura, teorikisht lejohet shkëmbimi i biletës ose ndryshimi i datës së biletës për një avion në çdo kohë deri në përfundimin e check-in-it për një fluturim. Por kategorikisht nuk këshillohet ta bëni këtë për arsye se mund të lindë forca madhore, ose nuk do të ketë punonjës të nevojshëm, ose ata do të gjejnë faj për diçka dhe më pas do të shfaqen probleme. Linja ajrore mund të kuptohet: ata janë të interesuar të shesin të gjitha biletat për fluturimin aktual. Duhet të kuptohet se është e padobishme që linjat ajrore të kthehen ose të ndryshojnë biletat pak para nisjes - askush nuk dëshiron të pësojë humbje.
Bileta të pakthyeshme - a janë të këmbyeshme?
Siç e dini, vitet e fundit janë shfaqur shumë linja ajrore - të ashtuquajturat linja ajrore me kosto të ulët - që do të thotë që ofrojnë fluturime me një çmim shumë të ulët. Duke qenë se tashmë po punojnë në kufijtë e përfitimit, ata iu drejtuan qeverisë me kërkesën për t'u lejuar të ashtuquajturat bileta të pakthyeshme, pra bileta të lira që nuk mund të kthehen në arkë. A mund të shkëmbehen? Mjaft e çuditshme, po, por do të rezultojë në humbje të mëdha. Le të krahasojmë humbjet nga gjobat e shkëmbimit me linjat ajrore më të famshme:
- Aeroflot, tarifa e buxhetit ekonomik - 2000 rubla;
- Tarifa e Aeroflot, Economy Promo - 4000 rubla;
- Aeroflot, çdo tarifë, por një fluturim për në çdo aeroport në pjesën lindore të vendit - 4000 rubla;
- Aeroflot, fluturime ndërkombëtare - 7700 rubla;
- S7. E pakthyeshme: "Economy Basic" - 3000 rubla;
- S7. E pakthyeshme: "Business Basic" - 5000 rubla;
- Ural Airlines, tarifa Economy-Economy - 1000 rubla;
- Utair, tarifa standarde ekonomike - 1000 rubla.
Duhet të theksohet se për disa plane tarifore nuk ka asnjë mënyrë për të ndryshuar një biletë avioni të pakthyeshme, përveç kësaj, nëse një qytetar ka aplikuar për një shkëmbim më pak se 24 orë nga data e nisjes, gjoba mund të rritje (ndonjëherë dyfishuar). Ju nuk mund të ktheheni ose të ndryshoni biletën nëse check-in për fluturimin tashmë është mbyllur.
Fluturime çarter
Dëshiroj të shënoj veçmas se si të ndryshohet një biletë avioni për një fluturim çarter.
Për shumë pasagjerë, shprehja "fluturim çarter" tingëllon si një lloj trillimi që vetëm të pasurit mund ta përballojnë. Dhe ata nuk shohin dallimin mes shkëmbimit të biletave për fluturime të rregullta dhe fluturime çarter. Nëse vendosni të paguani për një charter dhe duhet të ndryshoni biletën tuaj, përgatituni që procedura të ndryshojë pak.
Së pari, le të kuptojmë se çfarë është një statut. Me fjalë të thjeshta, ky është një aeroplan që dikush (në shumicën e rasteve, një agjenci udhëtimi) e porosit për ju në kohën e duhur dhe në një rrugë specifike.
Është ndërrimi i shitësit të biletave që qëndron hollësia kryesore. Fakti është që ju lidhni një kontratë për transport jo me një linjë ajrore, por me një agjenci udhëtimi. Ajo i blen të gjitha vendet paraprakisht dhe shkëmbimi është thjesht i padobishëm për të. Për të shmangur mosmarrëveshjet, kontrata juaj duhet të deklarojë se biletat charter konsiderohen të pakthyeshme.
A është e mundur të ndërrohet pamirë?
Ka disa nga këto raste. Dy grupe rastesh: për arsye linja ajrore dhe për arsye pasagjerësh.
Arsyet që lidhen me linjën ajrore:
- riplanifiko kohën e fluturimit;
- fluturim i planifikuar i anuluar;
- operatori ka ndryshuar klasën e shërbimit.
Arsyet që lidhen me pasagjerët:
- Për shkak të sëmundjes së pasagjerit ose të afërmve të tij që fluturojnë me të në avion. Kjo duhet të dokumentohet. Lista e të afërmve gjendet në nenin 108 të Kodit Ajror të Rusisë: këta janë fëmijë, prindër, vëllezër dhe motra (përfshirë ata gjysmë gjak), gjyshërit, nipërit, bashkëshortët.
- Nëse një anëtar i familjes vdes (shih listën më lart).
Gjithashtu, siç u përmend më lart, tarifat e veçanta të linjave ajrore premium ju lejojnë të ndryshoni biletën tuaj të avionit në çdo kohë pa pagesa shtesë. Si një bonus special dhe si një promovim, linjat ajrore mund të shtojnë veçori dhe kushte në të cilat është i mundur shkëmbimi falas.
