Në ditët e sotme, një biletë treni mund të blihet me disa klikime, thjesht duke shkuar në faqen e internetit të Hekurudhave Ruse ose burimin e një kompanie partnere. Por ndonjëherë ndodh që udhëtimi në kohën e zgjedhur gjatë blerjes për ndonjë arsye të bëhet i pamundur. Ekziston vetëm një rrugëdalje në këtë rast - kthimi i dokumentit të udhëtimit. Nëse gjithçka është pak a shumë e qartë me një formular të rregullt letre në këtë drejtim, atëherë një klient i papërvojë i Hekurudhave Ruse mund të ketë disa vështirësi me një biletë elektronike. Në fakt, procedura e kthimit nuk është veçanërisht e vështirë edhe në këtë rast. Ne do të flasim më tej se si të kthejmë një biletë elektronike për Hekurudhat Ruse dhe të kthejmë paratë e shpenzuara.
Si të lëshoni një biletë
Procedura për të blerë një biletë nëpërmjet internetit është jashtëzakonisht e thjeshtë. Ai përfshin disa hapa:
- Para së gjithash, duhet të shkoni në faqen e internetit të Hekurudhave Ruse, të regjistroheni dhe të zgjidhni datën dhe orën e duhur të udhëtimit nga menyja në të majtë. Më pas, në tabelën që shfaqet, do t'ju duhet të shënoni trenin dhe vagonin e dëshiruar.
- Pas kësaj do të ridrejtoheni në faqen e plotësimittë dhënat e pasaportës.
- Më pas do të çoheni te formulari i pagesës. Këtu do t'ju duhet të tregoni numrin e kartës bankare, emrin e mbajtësit të saj dhe kodin CVC (mund ta shihni në anën e pasme).
Pas një kohe, do të merrni një email me një kod unik që duhet ta shkruani dhe ta paraqisni në zyrën e biletave të Hekurudhave Ruse (në çdo kohë të përshtatshme) për të marrë një biletë letre. Për disa trena është e mundur të lëshohet jo një dokument udhëtimi, por një regjistrim elektronik. Në këtë rast, nuk do t'ju duhet fare të shkoni te arkëtari. Do të jetë e mjaftueshme për të marrë një kupon imbarkimi në terminalin më të afërt të Hekurudhave Ruse. I paraqitet konduktorit së bashku me pasaportën.
Ju gjithashtu mund të lëshoni një biletë elektronike në faqen e internetit të kompanisë partnere të Hekurudhave Ruse. Por në këtë rast, do t'ju duhet të paguani një komision.
Procedura e kthimit
Siç mund ta shihni, blerja e një dokumenti udhëtimi nëpërmjet internetit është mjaft e lehtë. Tani le të përpiqemi t'i përgjigjemi pyetjes kryesore të artikullit tonë dhe të shohim se si të kthejmë një biletë elektronike nga Hekurudhat Ruse nëse udhëtimi duhej të anulohej. Procedura e rimbursimit përfshin hapat e mëposhtëm:
- Në të njëjtin sajt ku është bërë blerja, në faqen "Porositë e mia", duhet të klikoni në mënyrë të njëpasnjëshme te butonat "Kërko statusin e biletës" dhe "Bëni një rimbursim".
- Pas kësaj, do të hapet një faqe me informacion mbi shumën që do të transferohet në llogarinë tuaj. Më poshtë mund të gjeni kushtet e kthimit.
- Ju duhet të pajtoheni me ta duke klikuar butonin "Po". Mbi këtë, procedura për lëshimin e një bilete mund të konsiderohet e përfunduar. Në lidhje me blerjen tuaj ngaDo të shihni mbishkrimin "Statusi: rimbursim i lëshuar" në llogarinë tuaj.
Është e pamundur të kthesh një dokument elektronik udhëtimi vetëm nëse është lëshuar në një ndarje (për të katër vendet) e një makine të butë. Anulimet mund të bëhen në çdo kohë përpara nisjes së trenit nga stacioni i destinacionit. Pas 7-30 ditësh kalendarike, paratë do të kthehen në llogarinë e bankës përmes së cilës është kryer pagesa. Kjo do të ndodhë automatikisht. Siç mund ta shihni, pyetja se si të ktheni një biletë elektronike për Hekurudhat Ruse përmes Internetit nuk është gjithashtu veçanërisht e vështirë.
Shpesh pasagjerët e dështuar janë gjithashtu të interesuar për procedurën e kthimit të një dokumenti udhëtimi në sajte të tjera. Për shembull, si të ktheni një biletë elektronike nga Hekurudhat Ruse në Ozon. Procedura në këtë rast do të jetë e njëjtë si kur ktheheni në faqen zyrtare të Hekurudhave Ruse. Për të anuluar një blerje në këtë shërbim, thjesht duhet të klikoni në lidhjen "Kthimi dhe Shkëmbimi" dhe të ndiqni udhëzimet.
Çfarë të bëni nëse ekuivalenti i letrës është marrë tashmë
Në këtë rast, nuk do të jetë më e mundur kthimi i dokumentit të udhëtimit drejtpërdrejt në ueb. Do të duhet të kuptoni se si të dorëzoni një biletë elektronike të Hekurudhave Ruse përmes arkës. Kjo në fakt është gjithashtu e lehtë për t'u bërë, por procedura e kthimit do të marrë shumë më tepër kohë. Me të mbërritur në stacion, do t'ju duhet t'i tregoni arkëtarit pasaportën tuaj dhe kodin elektronik të porosisë nga letra. Kur bileta të kthehet në arkë, paratë për të do të kthehen edhe në llogarinë bankare nga e cila është bërë blerja.
Sianuloni regjistrimin elektronik të trenit
Kështu, ne kemi zbuluar se si të kthejmë një biletë elektronike të Hekurudhave Ruse në arkë dhe përmes internetit. Tani le të shohim se çfarë të bëni nëse duhet të anuloni regjistrimin. Pasagjerët që kanë rezervuar një udhëtim në këtë mënyrë duhet ta anulojnë atë jo më vonë se një orë para nisjes së trenit. Për të anuluar, duhet të ndiqni lidhjen në letrën që vjen në postë pas blerjes së sediljes. Anulimi mund të bëhet në një mënyrë paksa të ndryshme. Për ta bërë këtë, duhet të lëshoni një biletë në arkë ose terminal. Në këtë rast, regjistrimi elektronik do të anulohet automatikisht. Pastaj bileta thjesht kthehet në arkë në mënyrën e zakonshme.
Tarifat për rimbursimin e biletave
Pra, ne kuptuam se si të kthejmë një biletë elektronike për Hekurudhat Ruse. Paratë do t'ju kthehen - megjithëse jo menjëherë. Sidoqoftë, kur anuloni një udhëtim, ndër të tjera, duhet të jeni të përgatitur për faktin se shuma e marrë do të jetë disa qindra rubla më pak se shuma e paguar. Së pari, ju do të paguani një tarifë rikuperimi nga Hekurudhat Ruse (rreth 100 rubla). Së dyti, do të duhet të paguani për procedurën e kthimit (rreth 180 rubla). Sigurisht, do t'ju ngarkohet edhe një komision nga sistemi i pagesave ose banka që keni përdorur gjatë blerjes. Nëse bileta është lëshuar në faqen e internetit të kompanisë partnere të Hekurudhave Ruse, do t'ju duhet gjithashtu të paguani një tarifë komisioni për përdorimin e shërbimit. Hekurudhat ruse do të mbajnë gjithashtu shumën prej 90 rubla për kthimet në internet.
Zbritje e kostosvendi i rezervuar
Në disa raste, shuma e humbur gjatë kthimit mund të jetë më e madhe. Pasagjeri tarifohet shtesë:
- 50% e kostos së sediljes së rezervuar (nëse kthehet 8-2 orë para nisjes së trenit);
- 100% nëse bileta anulohet më pak se dy orë para nisjes.
Kostoja e vetë sediljes së rezervuar mund të variojë nga 30 deri në 80% të çmimit të një dokumenti udhëtimi. Nëse klienti kontakton zyrën e biletave 12 orë pas nisjes së trenit nga pika e uljes, shuma për biletën e papërdorur nuk do t'i kthehet atij.
Çfarë duhet të dini
Nëse nuk mund të hipni në makinë për shkak të sëmundjes ose një aksidenti që ju ka ndodhur, mund të provoni ta ktheni biletën edhe 12 orë pas nisjes së trenit. Megjithatë, në këtë rast, do t'ju duhet t'i paraqisni arkëtarit dokumentet përkatëse mbështetëse (brenda pesë ditëve).
Kostoja e shërbimeve duhet t'i kthehet pasagjerit që ka kthyer biletën plotësisht (përfshirë koston e çarçafëve), pavarësisht nga koha e kontaktimit me zyrën e biletave. Tarifa e sigurimit gjithashtu paguhet plotësisht.
Procedura e kthimit kur kontaktoni arkëtarin
Si të ktheni një biletë elektronike për Hekurudhat Ruse, tani e dini. Ju mund t'i ktheni paratë brenda rreth një muaji pas anulimit të blerjes. Megjithatë, ndonjëherë duhet të prisni më shumë që ato të përkthehen. Nëse shkoni në zyrën e biletave tre orë pas largimit të përbërjes nga vendi i uljes, procedura për kthimin e parave do të jetë paksa e ndryshme. Pasi të keni kontaktuar me arkëtarin, do t'ju jepet një faturë për anulimin e transaksionit. Ajo do të ketë nevojëdërgoni me postë në kompaninë e Hekurudhave Ruse, duke bashkangjitur një kërkesë të shkruar paraprakisht. Në këtë rast, paratë do të kreditohen në kartën bankare brenda një maksimumi prej gjashtë muajsh.
Pra, shpresojmë se i jemi përgjigjur pyetjes se si të kthejmë një biletë elektronike për Hekurudhat Ruse në faqen e internetit ose në arkë. Kjo procedurë, siç mund ta shihni, nuk është veçanërisht e mundimshme. I vetmi shqetësim është se paratë nuk kthehen menjëherë në llogarinë bankare.
