Në shekullin e 21-të, biznesi i turizmit është më popullor se kurrë. Niveli i kërkesës për produktin e formuar nga operatori turistik është në rritje, numri i udhëtarëve (turistëve) po rritet çdo ditë, dhe në të njëjtën kohë tregu i shërbimeve turistike po zgjerohet. Ka operatorë të rinj turistikë që formojnë një paketë shërbimesh për një person udhëtar, dhe agjentë udhëtimi të përfshirë në shitjen e produkteve të tilla. Shumë njerëz nuk e shohin ndryshimin midis një operatori turistik dhe një agjenti udhëtimi, por ekziston një. Agjenti i udhëtimit punon me një kontigjent të gjerë, qëllimi i tij është blerësi. Operatori turistik nuk punon drejtpërdrejt, por bashkëpunon me agjentë udhëtimi ose përfaqësues të tjerë të industrisë së turizmit.
Dallimet midis një agjenti udhëtimi dhe një operatori turistik
Termat e mësipërm përcaktohen nga forma e veprimtarisë së subjektit. Një operator turistik, agjent udhëtimesh është një organizatë ose një sipërmarrës privat i angazhuar në një formë aktiviteti. Me fjalë të thjeshta, operatori turistik është ai që formon produktin dhe krijon ofertën. Agjenti i udhëtimit është ai që i shet klientit ofertat e disponueshme nga operatori turistik. Në disa raste, të përcaktuara në licencën për veprimtari të agjencisë turistike, agjenti i udhëtimit mund të angazhohet në formimofron lokale në rajonin tuaj dhe ka të drejtë t'i shesë ato. Oferta të tilla përfshijnë turne turistike brenda vendit ose rajonit të banimit, turne në fundjavë.
Çfarë kanë të përbashkët agjentët e udhëtimit dhe operatorët turistikë?
Operatori turistik dhe agjenti i udhëtimit kryejnë detyra të ngjashme, kështu që ndonjëherë është e vështirë të dallosh midis tyre. Ka kompani udhëtimi në treg që veprojnë si operator turistik dhe agjent udhëtimesh në të njëjtën kohë. Për shembull, një kompani angazhohet në zhvillimin e itinerareve dhe në të njëjtën kohë ua shet ato subjekteve të tjera turistike, ndërsa në të njëjtën kohë merr produktet e tyre nga kompani të tjera si agjent udhëtimesh dhe i shet ato.
Veçoritë e një agjenti udhëtimesh
Një agjent udhëtimesh, si një operator turistik, mund të ketë pronësi private, publike ose aksionare.
Dallimi kryesor midis një agjenti udhëtimi dhe një operatori turistik është parimi i kryerjes së aktiviteteve turistike. Vetëm një person/ndërmarrje e licencuar mund të veprojë si operator turistik. Nuk është e nevojshme të blini një licencë për të hapur një agjenci udhëtimi që funksionon si agjent udhëtimesh, veçanërisht nëse punoni thjesht me destinacionet vendase.
Aktiviteti i një agjenti udhëtimi përcaktohet nga shitja e tureve turistike dhe ekskursioneve ose paketave të shërbimit, që do të thotë se një person që dëshiron të udhëtojë nuk mund të zgjedhë një hotel, restorant, llojet e aktiviteteve të kohës së lirë, por të kontaktojë një agjent udhëtimesh i cili do të ofrojë forma të përballueshme argëtimi ose paketa shërbimi.
Agjenti i udhëtimit është një distributor i produkteve turistike,shitet si një shërbim kompleks, me fjalë të tjera, një "turne gjithëpërfshirëse" ose një grup shërbimesh falas - një turne me porosi, i formuar në bazë të dëshirave individuale të klientit.
Funksionet e një agjenti udhëtimi
Funksioni kryesor i tregut të organizatorit të udhëtimeve turistike është të lidhë furnizuesin dhe klientin-turistin. Në një zinxhir të tillë, një agjent udhëtimesh është një hallkë lidhëse, pa të cilën është e pamundur të organizohet komunikimi me kompetencë.
Zgjedhja e ofruesit të shërbimit është shumë e rëndësishme. Në tregun e turizmit ka shpesh mashtrues. Duke blerë një biletë, si rezultat, një turist fillestar që nuk i njeh ndërlikimet e turizmit mund të marrë një produkt që nuk përputhet me porosinë e tij.
Agjenti i udhëtimit rregullon përzgjedhjen e ofruesve të shërbimeve bazuar në njohuritë profesionale të tregut të produkteve turistike, levave dhe veçorive të biznesit turistik.
Karakteristikat e aktiviteteve të një agjenti udhëtimi
Një nga aktivitetet kryesore të një agjenti udhëtimesh është promovimi i paketave të formuara gjithëpërfshirëse të shërbimeve të zhvilluara nga operatori turistik.
Fitimi i një agjenti udhëtimesh si shitës me pakicë formohet nga një sistem komisionesh për shitjen e produktit të dikujt tjetër, në këtë rast i formuar nga një agjent udhëtimesh. Ky i fundit ka mundësinë të përfundojë turin e zgjedhur nga klienti me një shërbim shtesë, siç është transferta. Ndonjëherë agjentët progresivë të udhëtimit marrin bonuse dhe stimuj nga operatori turistik.
Interesante! Një produkt i shitur nga një agjent udhëtimesh shitet me një çmim të caktuar nga operatori turistik ose ofruesi tjetër shërbimi.
Përveç shitjes, ekzistojnë shërbimet e mëposhtme shtesëagjentët e udhëtimit:
- sigurim;
- hapja e vizave;
- organizata e transferimit;
- kërko për hotelin e duhur.
Operatori turistik e zhvillon gjithmonë produktin e tij me një diferencë për të qenë në gjendje të ofrojë shërbimin e kërkuar nga agjenti i udhëtimit kur klienti shpreh interes për blerje.
Koncepti i përgjegjësisë së agjentit të udhëtimit
Ekziston një gjë e tillë si përgjegjësia e një agjenti udhëtimi. Kjo do të thotë se ai është përgjegjës për jetën dhe sigurinë e turistëve të tij, kështu që çdo turne, qoftë edhe një ditor, përfshin gjithmonë sigurimin.
Sot, gjithnjë e më shumë udhëtarë preferojnë të mos shkojnë për të pushuar "të egër", por për të blerë turne. Nuk është e vështirë të gjesh agjentë udhëtimi, në çdo qytet ka të paktën një duzinë agjenci udhëtimesh të përfshira në organizimin e rekreacionit dhe kohës së lirë për turistët. Kjo është veçanërisht e vërtetë për vendbanimet me një infrastrukturë të zhvilluar turistike.
Mos harroni se një agjent udhëtimesh është një person i interesuar për pushimet tuaja. Prandaj, shërbimet e një agjenti udhëtimi janë në kërkesë, dhe organizata të tilla, duke e kuptuar këtë, po zhvillojnë vazhdimisht zbritje dhe promovime. Të gjithë duhet të kenë dëgjuar për udhëtimet e nxehta. Duke e bërë shërbimin e saj më afër klientit, përfaqësuesi i kompanisë shpreson të tërheqë klientë të rinj dhe të rrisë konkurrencën e tij, përndryshe, si mund të ekzistojë biznesi i tij?
