Data zyrtare e themelimit të shërbimit të internetit Booking.com është 1996. Selia është e vendosur në Amsterdam (Holandë). Aktualisht, degët e kompanisë punësojnë më shumë se 15,000 njerëz. Struktura e ndërmarrjes ka pothuajse dyqind zyra përfaqësuese të vendosura në shtatëdhjetë vende.
Mision
Detyra kryesore e vendosur përpara shërbimit është të lehtësojë planifikimin dhe organizimin e pavarur të udhëtimit. Për lehtësinë e përdoruesve nga pjesë të ndryshme të botës, janë krijuar lokalizime kombëtare. Ekziston një version rus i Booking.com.
Mijëra oferta hotelesh dhe ekskursionesh janë në dispozicion të udhëtarëve. Informacioni rreth tyre është përkthyer në dyzet gjuhë. Baza e të dhënave të faqes përmban informacione rreth objekteve akomoduese në 227 vende.
Arritjet
Sipas statistikave, shërbimi regjistron më shumë se një milion e gjysmë fakte rezervimesh çdo ditë. Ekziston një zgjedhje e gjerë akomodimi jo vetëm për turistët boshe, por edhe për ata që udhëtojnë për biznes. Zbritjet e Booking.com garantojnë çmimet më të ulëta.
Biznes i ndershëm
Pa tarifa të fshehura dheshtesat Të gjitha kushtet pasqyrohen jashtëzakonisht qartë dhe kuptueshëm në kartën e objektit. Faqja garanton ofertën e çmimit minimal. Gjeni më lirë, shërbimi do të kthejë diferencën. Mund të abonoheni në buletinin dhe të merrni informacione të përditësuara në lidhje me zbritjet dhe promovimet e Booking.com.
Takimi i parë
Në faqen kryesore të faqes ka një formular për një kërkim të shpejtë për opsionet e akomodimit. Në pak sekonda, sistemi do të japë informacion të plotë. Mostra plotëson kërkesat e specifikuara nga përdoruesi në rreshtat përkatës të pyetësorit:
- emri ose vendi i objektit;
- data e mbërritjes;
- data e nisjes;
- numri i udhëtarëve;
- informacione për fëmijët;
- numri i dhomave.
Turisti tregon qëllimin e udhëtimit të tij, dhe gjithashtu tregon nevojën për fonde për të akomoduar personat me aftësi të kufizuara. Pasi të keni plotësuar të gjitha të dhënat, duhet të klikoni butonin "Kontrollo çmimet". Sistemi i rezervimit të hoteleve online Booking.com ofron zbritje për përdoruesit e regjistruar.
Zgjedhja e hotelit
Pas ngarkimit të faqes me përzgjedhjen, udhëtari ka mundësinë të filtrojë rezultatet. Cilësimet e mëposhtme për shfaqjen e rezultateve të pyetjeve janë të disponueshme:
- rekomandimet tona;
- çmimi më i ulët në fillim;
- vlerësime, komente dhe çmim;
- yje;
- Gjeniu;
- distanca nga qendra e qytetit;
- rezultati i rishikimit.
Shitësit kryesorë janë shënuar me distinktivë të veçantë. Ofertat më fitimprurëse janë të theksuara me ngjyrë blu. Karta e objektit përmban informacion në lidhje me vendndodhjen, shërbimet, koston dhe vlerësimin e përgjithshëm. Sistemi online i rezervimit të hoteleve dhe kërkimit të hoteleve të Booking.com ka një sërë cilësimesh. Ato janë grupuar në anën e majtë të faqes së rezultateve të përzgjedhjes.
Kriteret
Ju mund të filtroni rezultatet e përzgjedhjes në përputhje me një sërë kërkesash:
- buxheti;
- rekomandime;
- vendndodhja;
- numri i yjeve;
- argëtim dhe kohë të lirë;
- disponueshmëri;
- oferta speciale;
- zbritje;
- disponueshmëria e një tavoline para 24-orëshe;
- kushtet e rezervimit;
- plazh;
- ushqim;
- lloji i akomodimit;
- tërheqje;
- lloji i shtratit;
- komoditet.
Nëse dëshironi, mund t'i shihni rezultatet e kërkimit në hartë. Ajo ilustron qartë vendosjen e të gjitha objekteve. Nëse numri i opsioneve të gjetura në listën e kërkimit është i vogël, sistemi sugjeron automatikisht një alternativë. Të gjitha hotelet e Booking.com përmbajnë informacione për numrin e rezervimeve të fundit. Si dhe disponueshmëria.
Bonuset për partnerët
Udhëtarët me përvojë përdorin rregullisht faqen për të paguar dhe rezervuar dhoma hoteli. Përveç përfitimeve të dukshme dhe komoditetit të rezervimit në distancë, ata gjithashtu marrin mundësinë për të kursyer shumë në udhëtimin e tyre. Bëhet fjalë për kthimin e parave. Faqja e internetitinkurajon në mënyrë aktive ata përdorues që tërheqin klientë të rinj.
Për të kthyer koston e plotë të një nate në hotelin e përzgjedhur, duhet të gjesh një mik që është regjistruar në shërbim dhe ka bërë tashmë të paktën një rezervim. Ai duhet të kopjojë lidhjen e ofertës për të cilën ju intereson, dhe më pas ta formatojë si lidhje ftese dhe t'jua dërgojë.
Kur e merrni, e ndiqni në faqen e konakut të dëshiruar në booking.com. Është e nevojshme të çohet deri në fund procedura e pagesës së hotelit të përzgjedhur. Sigurohuni që të kontrolloni për një mesazh që sistemi do t'ju japë një bonus. Kjo është e rëndësishme!
Nëse keni ndonjë pyetje, ato duhet t'i drejtohen menjëherë shërbimit të klientit përmes bisedës ose emailit. Nëse gjithçka shkoi mirë, atëherë brenda dy ditësh secili nga pjesëmarrësit në transaksion, ju dhe miku juaj, do të merrni 50% të shumës së pagesës. Pra, nëse bëhej fjalë për pagesën e 2000 rubla për një transaksion rezervimi hoteli në www.booking.com, atëherë llogaria bankare e secilës palë do të plotësohet me 1000 rubla.
Shërbimi nuk ofron ndonjë bonus afatgjatë. Të gjitha fondet kreditohen pothuajse menjëherë dhe nuk janë virtuale. Nëse vazhdoni të bashkëpunoni me sitin, atëherë mund të fitoni një shumë mjaft të mirë. Për ta bërë këtë, ju duhet të dërgoni lidhjet e anëtarëve të miqve dhe të njohurve tuaj në faqet e hoteleve që ata kanë zgjedhur. Si rezultat, të gjithë do të marrin një shpërblim dhe ju do të kurseni në pushime.
Truke
Një mënyrë tjetër për të fituar para për udhëtimin tuaj të ardhshëm është të përdorni bonusinProgramet e Booking.com. Konfirmimi i transaksioneve premium shfaqet menjëherë në llogarinë personale të përdoruesit.
Më e njohura në mesin e turistëve është oferta për të paguar 16,000 rubla për akomodim në një nga hotelet e disponueshme dhe për të marrë një kthim parash prej 6,000 rubla. Kini kujdes, programe të tilla mund t'i përdorni vetëm një herë.
Promovime aktive bonus:
- "10% kthim parash për çdo rezervim."
- "Ne kthejmë 1000 në kartë kur paguajmë 2000 rubla."
- "Për rezervime mbi 2400, 900 rubla kthim parash."
Reklamim
Shpesh në përshkrimet e hoteleve, turistët shohin mesazhe që ju mund të porosisni një mëngjes të shijshëm dhe të përzemërt me çmime të ulëta në hotel. Turistët me përvojë rekomandojnë të mos i kushtojnë vëmendje premtimeve të tilla. Kjo është një reklamë e zakonshme, e cila mund të mos ketë lidhje me realitetin. Në këtë rast, nuk keni nevojë të paguani shumë për zgjedhjen në faqen e internetit të Booking.com "Apartament me mëngjes". Zakonisht, pranë hoteleve ka një numër të madh kafenesh dhe restorantesh, çmimet e të cilave janë më të ulëta dhe ushqimi është më i shijshëm.
Studioni më mirë informacionin në lidhje me disponueshmërinë dhe koston e lidhjes me internetin, vendndodhjen e saktë të objektit të zgjedhur, funksionimin e pishinës dhe opsione të tjera të dobishme që përfshihen në çmimin e akomodimit. Çdo gjë tjetër mund të porositet në vend pas një njohjeje personale me hotelin dhe shërbimet e ofruara, përfshirë mëngjesin.
Taksat
Ndonjëherë kur rezervoni një hotel, informacioni për tarifat lokale nuk është i qartë. finalTuristët do të mund të zbulojnë koston e jetesës vetëm në vetë hotelin, pasi askush nuk e di shumën e saktë të taksave. Vlera maksimale e tyre mund të arrijë deri në 100% të kostos së pushimit. Sipas rishikimeve në Booking.com, udhëtarët përballen rregullisht me llojet e mëposhtme të taksave:
- taksë turistike;
- pagesë e qytetit.
Pra, në Venecia duhet të paguani 350 rubla për një ditë qëndrimi në qytet, në Paris - 210 rubla, në Berlin - 5% të kostos totale të jetesës në një hotel. Në Nju Jork, kjo shifër arrin në 15%. Plus, mysafirët e metropolit duhet të paguajnë një taksë të qytetit. Vlera e saj është 240 rubla për natë. Në disa vende, sipas rishikimeve në Booking.com, ka tarifa shtesë për qëndrimin e fëmijëve. Për shembull, në Berlin.
parkim makinash
Duke treguar avantazhet e hotelit, programuesit e faqes nuk i kushtojnë vëmendjen e duhur vogëlsive. Në këtë rast, ne po flasim për parkimin e makinës. Udhëtarët që udhëtojnë me makinë me qira ose private janë të zhgënjyer me këtë qasje të shërbimit. Për shkak të pavëmendjes së tyre, ata mbajnë kosto shtesë.
Rezulton se menaxhmenti i shërbimit nuk reklamon shërbime që mund të rrisin koston e qëndrimit në hotel, duke përmbushur kështu premtimet e tyre për çmimin më të ulët. Sipas përdoruesve, faqja mashtron qëllimisht klientët e saj. Pra, çmimi i jetesës në Paris mund të jetë 1.500 rubla, dhe vendosja e një makine në një parking privat mund të jetë 2.300 rubla. Shumë komente negative për Booking.com lidhen pikërisht me këtë moment.
Parkimi i makinave me pagesë është larg nga i vetmi aspekt i diskutueshëm. Kjo përfshin ruajtjen e gjërave në një kasafortë elektronike, tharjen e pajisjeve të skive në një dhomë të specializuar dhe përdorimin e aksesorëve të banjës. Në të njëjtën kohë, përmendja e një leje udhëtimi falas, si dhe shërbime të tjera shtesë, nuk shfaqet për ndonjë arsye. Si rezultat, informacioni për hotelin nuk është mjaftueshëm i plotë.
Merr kohën
Shpesh, kur shikon mostrën e ofruar nga sistemi, klienti sheh mesazhe që thonë se dhomat e hotelit janë shitur në mënyrë aktive. Shqyrtimet e Booking.com pretendojnë se kjo është një mënyrë e njohur dhe efektive për të manipuluar përdoruesit. Është veçanërisht produktiv gjatë periudhës së rezervimit masiv. Për shembull, në prag të pushimeve verore ose në pushime.
Nëse ju pëlqen truket e programuesve të Booking.com, numri i telefonit të pronës do t'ju vijë në ndihmë. Mos u bëni dembel dhe telefononi pronarin e hotelit. Në shumicën e rasteve, rezulton se ka shumë dhoma të lira. Mesazhe të tilla të krijuara nga faqja janë një marifet i zakonshëm publicitar që tregtarët kanë adoptuar.
Zbritje
Përdoruesit shpesh e akuzojnë faqen për hile. Zbritjet e premtuara nuk janë të vërteta. Informacioni rreth tyre paraqitet në formën e një çmimi të vjetër të kryqëzuar dhe një kosto të re, të shënuar me ngjyrë të gjelbër. Kjo është një praktikë e zakonshme shërbimi. Jini të sigurt, nëse hapni të njëjtën faqe nesër, zbritja globale do të vazhdojë të jetë e vlefshme.
Konvertimi i monedhës
Përpër të shkuar në një udhëtim dhe për të mos u prishur, duhet të studioni me kujdes kushtet e pagesës. Rillogaritja e kursit të këmbimit të rublës mund të bëhet në mënyra të ndryshme dhe varet nga shumë faktorë:
- lloji i kartës bankare;
- kushtet për shitjen e dollarëve amerikanë ose eurove nga një institucion krediti specifik;
- interval kohor midis rezervimit dhe pagesës aktuale.
Ndonjë pyetje? Në këtë rast, telefonimi i Booking.com nuk do të bëjë asgjë. Kontaktoni bankën që ka lëshuar dhe servisuar kartën tuaj të pagesës. Përndryshe, gabimi mund të kalojë 10%. Dyshim? Paguani për akomodimin dhe shërbimet e hotelit në vend me para në dorë në monedhën kombëtare të vendit pritës.
Tërheqje të paautorizuara
Mos vendosni detaje të vlefshme të kartës bankare kur bëni një rezervim të hershëm. Në rishikimet, udhëtarët shkruajnë se shpesh hasin raste të aksesit të paautorizuar në llogarinë e tyre personale. Zakonisht, faqja përmban informacione se pagesa do të bëhet në vend dhe në fakt paratë debitohen nga karta e specifikuar.
Në këtë pikë, shumë udhëtarë i kushtojnë vëmendje. Për të anuluar një transaksion të paautorizuar, duhet të kontaktoni bankën tuaj dhe më pas shërbimin e mbështetjes teknike të shërbimit. Zakonisht punonjësit e faqes kërkojnë falje me mirësjellje dhe i referohen kontrollit të aftësisë paguese.
Përgjigje pozitive
Udhëtarët në mbarë botën vlerësojnë komoditetin e Booking.com. Ata i kushtojnë vëmendje një numri të madhopsionet e disponueshme në modalitetin në distancë:
- çmime të ulëta;
- informacion aktual;
- përshkrim autentik i hotelit;
- mundësia për të zgjedhur opsione shtesë;
- rezervim i hershëm;
- pa penalitete për anulim të hershëm;
- mbështetje miqësore;
- shërbim 24/7;
- disponueshmëria e lokalizimeve gjuhësore;
- zbritje;
- programet shoqëruese;
- bonuse;
- sistemi i kthimit të parave.
Momente negative
Siç u përmend më lart, shumë udhëtarë janë të pakënaqur me përvojën e bashkëpunimit me shërbimin. Ata akuzojnë faqen për ofrimin e informacionit të rremë dhe mashtrimin e qëllimshëm të klientëve. Këtu është vetëm një listë e shkurtër e ankesave të marra nga përdoruesit për menaxhimin e faqes në internet:
- bollëk reklamash;
- gabim i madh në konvertimin e monedhës;
- duke imponuar shërbime shtesë;
- spamming;
- fsheh informacion në lidhje me tarifat shtesë dhe taksat lokale;
- transaksione të paautorizuara;
- ofrimi i informacionit të kartës bankare palëve të treta;
- Përgjigje e ngad altë ndaj kërkesave të klientëve.
Sekretet e Shërbimit
Menaxhmenti i faqes deklaron se të gjitha shërbimet e tij janë plotësisht falas për përdoruesit fundorë. Në fakt kjo nuk është e vërtetë. Shërbimi kërkon një komision nga pronarët e objekteve të akomodimit që janë paraqitur në faqet e Rezervimit. Rezulton se kjo shumë është përfshirë nga pronarët e hoteleve në koston e jetesës. ATsi rezultat, të dyja palët paguajnë për shërbimin.
Hotelierët thonë se rezervimi kërkon njëzet për qind. Duke kontaktuar drejtpërdrejt hotelin, mund të kurseni shumën e specifikuar. Prandaj, shumë turistë me përvojë dhe ekonomikë e përdorin shërbimin vetëm si një bazë e përshtatshme për të gjetur hotele. Kjo faqe bën një punë të shkëlqyer për këtë. Kjo ju lejon të gjurmoni dinamikën e çmimeve, të vendosni rikujtues dhe të merrni njoftime. Gjithçka është plotësisht falas.
