Nëse planet tuaja ndryshuan papritur në mënyrë dramatike ose thjesht keni humbur trenin, me ligj ju keni të drejtë të ktheni biletat e trenit. Por duhet të mbani mend se ka disa rregulla, pa të cilat nuk do të mund të ktheni para për një biletë të papërdorur.
Politika e kthimit
1. Për të kthyer biletat e trenit, do t'ju duhet të paraqisni një dokument identiteti në arkë. Nëse po ia ktheni biletën dikujt, do t'ju duhet një autorizim nga pasagjeri në emër të të cilit është lëshuar.
2. Nëse biletat kthehen jashtë vendit, atëherë mund të merrni para për to vetëm pas mbërritjes në Rusi, duke paraqitur një faturë që do t'ju lëshohet pas kthimit.
3. Sa më herët të kryhet procedura e rimbursimit, aq më i plotë do të jetë çmimi i biletës.
Koha është para
Nëse, për shembull, i ktheni biletat tuaja më shumë se 8 orë para nisjes së trenit, do t'ju kthehet pothuajse çmimi i plotë, përveç tarifës përkthim.
Nëse e kontaktoni këtë pyetje në periudhën nga 8 deri në 2 orë përpara nisjes së trenit, përveç tarifës së komisionit, do t'ju zbritet edhe 50% e kostos së sediljes së rezervuar.
Dhe nëse doni të ktheni biletat e trenit 2 orë para nisjes ose brenda 3 orësh pas nisjes, atëherë do të humbni, përveç tarifës së kthimit të biletës, edhe 100% të kostos së sediljes së rezervuar.
Më lejoni të vërej se një vend i rezervuar nënkupton një lloj tarife të caktuar, që zakonisht është 30-80% e çmimit të biletës, dhe akoma më shumë në trenat e markës. Deri më sot, tarifa për shërbimin e kthimit është 141 rubla 40 kopekë.
Procedura e kthimit për biletat elektronike
Para dorëzimit të biletave elektronike, ato duhet së pari të lëshohen në arkat e stacionit. Për ta bërë këtë, duhet të dini numrin e porosisë dhe të keni me vete pasaportën tuaj. Vetëm pas kësaj mund t'i ktheni biletat e trenit në një arkë speciale.
Nëse procedura e regjistrimit elektronik tashmë është kryer, atëherë ajo duhet të anulohet përpara se të shkoni për të dorëzuar biletat. Ju mund ta bëni këtë në faqen e internetit, në zyrën e biletave të stacionit hekurudhor ose përmes operatorit tuaj. Ki parasysh se nuk do të mund të kthesh biletat elektronike një orë para nisjes së trenit, sepse regjistrimi nuk do të anulohet.
Procedura e rimbursimit për biletat elektronike të kthyera kryhet brenda një muaji. Paratë kthehen vetëm te burimi nga i cili keni paguar. Kjo do të thotë, nëse i keni paguar biletat me një kartë bankare, atëherë ato do të kreditohen në të.
Lëshoni një rimbursimbiletat mund t'i merrni në çdo zyrë biletash hekurudhore ose përmes operatorit tuaj turistik. Ju lutemi vini re se dokumentet e humbura të udhëtimit nuk kthehen. Prandaj, nëse keni kohën e nevojshme, atëherë është më mirë të rivendosni biletën.
Këtë mund ta bëni nëse siguroni dokumente që konfirmojnë se pasagjeri ka blerë një biletë për këtë tren dhe ky vend tregohet në zyrën e biletave të stacionit. Në këtë rast, ju do të merrni një dokument të ri udhëtimi pa pagesë. Dëshiroj të tërheq vëmendjen tuaj për faktin se paratë për një biletë të lëshuar për të zëvendësuar biletën e humbur nuk kthehen nga kompania transportuese.
Jini të kujdesshëm dhe të kujdesshëm. Udhëtim të mbarë!!!
