One Two Trip është një shërbim kryesor i biletave ajrore. Pozicionohet në treg si më i avancuari dhe më inovativ teknologjikisht. Ai përmban një ndërfaqe të pazakontë, por në të njëjtën kohë klasike me një sistem të fuqishëm filtrimi. Ky është një nga shërbimet e pakta që shfaq çmimin përfundimtar të biletës pa komisione dhe tarifa. Çmimet janë më të ulëta se konkurrentët. Ekziston një sistem bonus i zbritjeve. Përdoruesit më kërkues mund të zbulojnë informacion shtesë: nga "mosha" e avionit deri te përqindja e vonesave me një linjë ajrore të caktuar. Më poshtë do të flasim më në detaje se si të rezervoni biletat në OneTwoTrip. Vlerësimet e klientëve do të sillen gjithashtu në vëmendjen tuaj.
Shërbimi shkurt
Drejtori i përgjithshëm i projektit është Petr Kutis, dhe një nga themeluesit është një portal i ngjashëm Anywayanyday. Faqja u lançua për herë të parë në 2011 në modalitetin e testimit. Gjatë 24 muajve të ardhshëm, ai hyri në TOP-30 të burimeve më të njohura të Internetit. Karakteristikat e OneTwoTrip: rezervimi i biletave, pjesëmarrja në vlerësimefluturimet, grumbullimi i pikëve dhe shkëmbimi i tyre me zbritje. Vlerësimi bëhet sipas statistikave të vonesave, anulimeve të fluturimeve, kthimit të avionit. Përveç kësaj, janë marrë parasysh edhe treguesit dytësorë: distanca midis sediljeve, kërkesat e bagazheve, të dhënat e automjetit, etj. Burimi për vlerësimin e One Two Trip.com janë rishikimet e klientëve, raportet analitike nga linjat ajrore dhe bisedat e pilotëve në mënyrë të hapur kanalet. 100,000 bileta ajrore prenotohen përmes shërbimit çdo muaj. Çmimi mesatar i biletës është 400 dollarë secila. Kjo korrespondon me 36 milionë dollarë në muaj. Rentabiliteti i shërbimit është 4% e shumës së transaksionit. Kompania tashmë ka hyrë në tregjet e Ukrainës, Kazakistanit dhe Gjeorgjisë dhe planifikon të arrijë Evropën (Gjermani, Austri, Suedi) në të ardhmen e afërt.
OneTwoTrip: si të merrni një rimbursim
Kohët e fundit, kompania lançoi shërbimin e Shpërblimit të Çmimit, thelbi i të cilit është se përdoruesit do të mund të marrin diferencën në koston e një bilete ajrore nëse një ofertë më e mirë shfaqet në faqe pasi të lëshohet. Shërbimi lidhet me kërkesë të klientit dhe pa pagesë. Për ta bërë këtë, kur rezervoni, vendosni shenjën e duhur në formularin e porosisë. Më pas sistemi do të monitorojë automatikisht koston e biletës deri në momentin e nisjes. Nëse çmimi ulet, do të ketë një rezervim. Diferenca do të kthehet në formën e një kodi promovues OneTwoTrip. Biletat e avionit për blerjen e radhës, klienti do të mund të lëshojë një zbritje. Në teori, një skemë e tillë do t'i lejojë linjës ajrore të hyjë në pozicione të reja. Nuk ka ende zgjidhje analoge. Probabiliteti për të marrë një zbritje është 15%, sipas shërbimit OneTwoTrip.
Kthimi i biletave ose anulimi i rezervimeve janë arsyet pse çmimi mund të bjerë. Për të plotësuar dokumentin duhen nga 3 deri në 30 minuta, gjatë të cilave sistemi mund të gjejë një ofertë më të mirë. Klienti ka gjithashtu një ditë për të anuluar biletën falas dhe për të rezervuar një të re. Ju mund të bëni një rimbursim nëse gjoba është më e vogël se diferenca midis kostove. Këto opsione ju japin një shans 15% për të kursyer para. Në të njëjtën kohë, asnjë nga palët nuk rrezikon asgjë dhe nuk humb asgjë. Sistemi i monitorimit përpunon sasi të mëdha informacioni çdo minutë në kohë reale.
A është vërtet kështu
Ekspertët thonë se ky është një tjetër veprim PR nga OneTwoTrip. Biletat me një çmim më të ulët pas rezervimit janë të vështira për t'u marrë. Linja ajrore krijon disa tarifa për një fluturim. Secilit prej tyre i caktohet një numër i caktuar vendesh. Kur biletat më të lira shiten, ato më të shtrenjtat dalin në shitje. Sa më afër data e nisjes, aq më i shtrenjtë do të kushtojë fluturimi. Shanse shumë të ulëta që dikush të anulojë biletën dhe të rezervojë automatikisht në One Two Trip.com. Shqyrtimet e përdoruesve në forum konfirmojnë se koha për kthim falas është e kufizuar në ditën aktuale. Kjo do të thotë, nëse blerja bëhet në orën 23:30, atëherë personi ka 30 minuta për të menduar.
One Two Trip.com komente
Komentet më negative të përdoruesvenë lidhje me procedurën e rimbursimit të biletave. Rregullat e shkëmbimit në faqe janë paraqitur në anglisht. Jo çdo përdorues i burimeve mund t'i kuptojë ato. Portali merr rregullat e aplikimit të tarifave nga linjat ajrore në një formë të unifikuar. Ato ndryshojnë vazhdimisht. Edhe nëse një ekip i tërë specialistësh do të përfshihet në përkthim, nuk është e sigurt që informacioni në faqen e internetit do të jetë i saktë në momentin e rezervimit. Prandaj, në procesin e krijimit të një aplikacioni, duhet t'i kushtoni vëmendje informacionit të dhënë në vetë formularin:
- Ndryshime - shuma e gjobës për shkëmbimin e biletave.
- Rimbursimi - politika e kthimit.
Në rastin e një fluturimi kompleks, kur aplikohen disa tarifa, llogaritjet bëhen sipas kërkesave më të rrepta. Ato vendosen nga transportuesi ajror, jo nga OneTwoTrip.
Si të ktheni një biletë dhe të merrni para? Nëse rregullat e tarifave parashikojnë kompensimin e kostos, atëherë së pari duhet të aplikoni për një rimbursim përmes "Llogarisë Personale" në faqen e internetit të shërbimit. Në këtë pikë, kostoja rillogaritet. Sa më afër datës së nisjes, aq më shpejt do të kryhet pagesa. Në mënyrë tipike, zgjidhja bëhet brenda 24 orëve. Por periudha e rimbursimit varet nga banka. Nëse klienti ka paguar biletën përmes faqes, atëherë paratë kthehen në kartën me të cilën është kryer transaksioni brenda 5 ditëve pune. Dhe nëse në para përmes salloneve të komunikimit, do të kërkohet kohë shtesë për të koordinuar detajet e marrësit. Nuk duhet të shqetësoheni për llogarinë e rimbursimit në 30 ditët e para pas formimit të aplikacionit. Kjo periudhë është e specifikuar në rregullat e sistemit. Të tjerarasti nëse kompensimi i duhur është më i vogël se tarifa e shërbimit. Për shembull, kostoja e një bilete është 2 mijë rubla, dhe komisioni i sistemit është 2,5 mijë rubla. Në këtë rast, pas kthimit, personi nuk do të marrë asgjë fare.
Çmimi i lëshimit
Shumë ankohen për ndryshimin e biletave ajrore në One Two Trip.com. Shqyrtimet e përdoruesve në forume tregojnë se tashmë në fazën e aplikimit, çmimi rritet me 2-3 herë. Përpjekjet për të rikuperuar shumat e mbishpenzuara kanë qenë të pasuksesshme. I njëjti parim vlen edhe këtu: linja ajrore shet fillimisht biletat më të lira. Ka shumë të ngjarë që ndërsa një person plotëson një formular në sit, dikush tjetër tashmë do ta blejë këtë biletë. Prandaj, në fazën e pagesës, shuma rritet disa herë. Dhe politika e kthimit është e specifikuar sipas tarifave.
Tarifa shtesë
Jo më pak negative u shpreh në lidhje me procedurën e shkëmbimit në OneTwoTrip. Si të merrni një biletë pa tarifa shtesë? Ndonjëherë lind një situatë kur një person ndryshon një fluturim në ditën e nisjes, duke zgjedhur një kohë të mëvonshme. Rregullat për këtë operacion diktohen gjithashtu nga kompania ajrore. Në raste të tilla, shumë prej tyre shumë shpesh regjistrojnë mosparaqitjen e pasagjerit për fluturimin e parë edhe pas anulimit të rezervimit. Atëherë sistemi nuk lejon procedurën e shkëmbimit pa pagesë shtesë. Por jo të gjithë pasagjerët pajtohen me këtë. Kjo është arsyeja pse lindin mosmarrëveshjet.
Korrigjim i të dhënave
Njerëzit që do të fluturojnë për herë të parë në jetën e tyre shpesh blejnë bileta në OneTwoTrip. Shqyrtimet e klientëve konfirmojnë se mund të rezervoni përmes shërbimitbileta e kompanive me kosto të ulët. Por me nxitim, njerëzit shumë shpesh futin të dhëna të pasakta kur plotësojnë pyetësorët. Rezoluta IATA Nr. 830 ndalon çdo ndryshim në një biletë të shlyer. Por i njëjti dokument (rezolucion) lejon tre mospërputhje (shtypje të gabuara) në mbiemër dhe emër. Përdoruesit mund të bëjnë një vërejtje në sistemin e rezervimeve, atëherë vetëm punonjësit e linjës ajrore do ta shohin këtë informacion. Informacioni në faturën e itinerarit mbetet i pandryshuar. Në këtë rast, klientëve të pakënaqur mund t'u këshillohet vetëm një gjë - mos nxitoni kur plotësoni formularin e rezervimit. Edhe pasi aplikimi të jetë konfirmuar, keni 10 minuta për ta anuluar atë. Atëherë nuk do të tarifohet asnjë tarifë rimbursimi.
Të gjitha ndryshimet duhet të njoftohen paraprakisht
Nëse një person ka ndryshuar mbiemrin e tij (për shembull, në rast martese), dhe më pas kujton se kishte regjistruar faturën e itinerarit për atë të vjetër, nuk do të jetë e mundur të ndryshohet informacioni ose të bëhet një ri-prenotim.. Ju do të duhet të ktheni biletën dhe të blini një të re. Në përgjithësi, në raste të tilla, është më mirë të rezervoni pasi të keni ndryshuar emrin.
Programi i besnikërisë
Shërbimi u mundëson klientëve të rregullt të grumbullojnë pikë dhe më pas t'i përdorin ato në formën e zbritjeve. Bonuset llogariten për blerjen e biletave ajrore dhe rezervimet e hoteleve. Për të marrë pjesë në program, duhet të regjistroheni në faqen e internetit të sistemit ose të merrni një kartë me markën e përbashkët OneTwoTrip nga TCS, Binbank. Programi i bonusit funksionon si më poshtë:
- Për blerjen e një bilete në çdo drejtim, tarifohet 1% e shumës.
- Kurkur rezervon një biletë përmes shërbimit OneTwoTrip ose Booking, klienti merr 1% të shumës së shpenzuar (3 ditë pas daljes nga hoteli) ose 4% (pas 90 ditësh) në llogarinë e bonusit. Shumat e zbritjes mund të rregullohen në faqen e internetit.
- Për pagesën e mallrave me një kartë të markës së përbashkët, 1-5% e shumës kreditohet në llogarinë e bonusit.
Pikët shkëmbehen në masën 1 rubla=1 bonus. Zbritja e akumuluar mund të përdoret vetëm kur paguani me kartë bankare. Gjendja e llogarisë mund të shihet në faqen "Llogaria personale" në faqen e internetit të sistemit. Për përdorimin e parë, duhet të grumbulloni 1500 pikë, më pas pragu do të ulet në 500. Bonuset nuk janë të kufizuara në numër, nuk skadojnë, por nuk mund të transferohen te përdoruesit ose të shtohen në profile të tjera.
