Sajti "bravoavia.ru" u regjistrua relativisht kohët e fundit, në janar 2011. Faqja është e regjistruar në një kompani ruse. Numri ditor i vizitave është më shumë se 12,000, numri i shikimeve unike të faqeve është më shumë se 40,000. Shërbimi është i popullarizuar, pavarësisht shënimeve të ndryshme në rrjet për "Bravoavia". Vlerësimet e vizitorëve janë shumë të ndryshme, por shumë prej tyre janë negative.
Çfarë ofron faqja?
"Bravoavia" ofron shërbime për rezervimin dhe blerjen e biletave pothuajse për çdo destinacion nëpërmjet internetit. Faqja e internetit thotë se "Bravoavia" është "një markë ndërkombëtare tregtare e BravoFly Group SA". Përveç biletave ajrore, në sit mund të rezervoni edhe hotele dhe makina. Madje ka zbritje në marrjen me qira të makinave nëse makina merret me qira përmes faqes së internetit të Bravoavia. Biletat ajrore ofrohen me çmime konkuruese. Një klient që viziton sitin do ta zbulojë këtë këtu nëPlanifikimi i udhëtimit merr parasysh gjithashtu ofertat e linjave ajrore me kosto të ulët si Wizzair ose Ryanair. Faqja e internetit raporton zyrën e regjistruar zvicerane të Bravofly SA, e cila zotëron Bravoavia.
Shqyrtime: pretendimet kryesore
Në përgjithësi, klientët janë të pakënaqur me pikat e mëposhtme:
- Ndonjëherë çmimet e biletave nënvlerësohen. ato. gjatë procesit të rezervimit shfaqet një çmim më i favorshëm, në fund të rezervimit ofrohet një çmim krejtësisht i ndryshëm. Madje, ka pasur raste kur pas blerjes së biletës është dëgjuar një telefonatë nga Qendra e Shërbimit të Klientit në Bravoavia dhe është raportuar se tarifa është ndryshuar dhe është dashur të paguhet një shumë e caktuar (ndonjëherë edhe >.200 euro).
- Shqyrtimi i pretendimeve në disa raste mund të zgjasë deri në 4 muaj.
- Faqja nuk ka një zyrë përfaqësuese zyrtare në Rusi. Kompania mund të kontaktohet vetëm me telefon ose email.
- Kur rezervoni, të gjitha informacionet në biletë nuk shfaqen (për shembull, aftësia për të ndryshuar, kthyer ose rilëshuar një biletë te një person tjetër). Për "fillestarët" kjo krijon një shqetësim mjaft serioz, pasi ata nuk kanë informacion të mjaftueshëm për të bërë zgjedhjen e duhur.
- Çmimi i biletës fillimisht tregohet në rubla, por pagesa paguhet në euro. Kursi i këmbimit është i pafavorshëm, në varësi të biletës, mund të humbni disa qindra rubla në të.
- Telefoni i kompanisë funksionon vetëm nga ora 10:00 deri në 19:00 gjatë ditëve të javës dhe nga ora 10:00 deri në 17:00 në fundjavë. Gjatë orarit jo pune është e pamundur të kontaktoshkompania për të zgjidhur çështjet urgjente që mund të lindin gjatë kryerjes së një transaksioni në faqen e internetit të Bravoavia.
Komente të kënaqura nga klientët
Megjithatë, në forume mund të gjeni edhe komente pozitive për këtë kompani. Në situata të tilla, është gjithmonë e vështirë të kuptosh se ku ka vërtet boshllëqe në shërbim dhe ku vetë klienti ka bërë diçka të gabuar. Në forume, shumë klientë të kësaj kompanie thonë se janë të kënaqur me shërbimet e ofruara. Ne arritëm të merrnim bileta me çmime konkuruese, gjithmonë mund të shkoni në qendrën e mbështetjes së klientit (gjatë orarit të punës), dhe sa i përket linjave ajrore me kosto të ulët, ato duhet të trajtohen ndryshe. Në disa raste, është më mirë të shkoni direkt në faqen e internetit të vetë transportuesit dhe të lëshoni një biletë atje. Një nga klientët raporton se pas rezervimit të parë ka marrë një kupon prej 10 euro nga kjo kompani.
Përfundime
Me një fjalë, vlerësimet në forume në lidhje me shërbimin "Bravoavia" janë shumë të ndryshme. Ka klientë të kënaqur dhe të pakënaqur. Si zakonisht në forume, jo të gjithë shkruajnë emrat e tyre të vërtetë, dhe nën pseudonimin mund të shkruani gjithçka që ju pëlqen, dhe nuk ka asnjë mënyrë për të parë vetë biletat e blera, lexoni korrespondencën e këtij klienti me kompaninë, dëgjoni bisedat telefonike për të kuptuar se çfarë dhe si u tha në të vërtetë. Ti vendos. Ju keni mundësinë të shkoni në faqen "Bravoavia", të vlerësoni gjithçka me sytë tuaj, ta krahasoni atë me faqet e konkurrentëve (ndoshta edhe të papërsosur) dhe të bëni një zgjedhje. Rekomandimet më të mira ndoshta janë ende nga njerëzit që juju e dini, miqtë dhe të afërmit që kanë përdorur tashmë shërbimet e kësaj kompanie.
