Transportuesi kombëtar i Emirateve të Bashkuara Arabe është Etihad Airways. Reagimet e akumuluara gjatë aktivitetit disa vjeçar i kanë dhënë kompanisë të drejtën të quhet një nga sipërmarrjet lider në botën e aviacionit. Emri "Etihad" në përkthim nga arabishtja (kombëtare për Emiratet e Bashkuara Arabe) do të thotë "Bashkim". Menaxhmenti i kompanisë thekson me këtë gatishmërinë e tij për të zhvilluar, krijuar dhe integruar me kompetencë partneritete reciproke të dobishme.
Historia e zhvillimit të transportuesit ajror
Kompania u themelua në verën e vitit 2003 me dekret mbretëror të Emirit. Në nëntor të të njëjtit vit, u bënë fluturime tregtare demonstruese. Dhe në më pak se 10 vjet, Etihad Airways ka qenë në gjendje të shënojë historinë e aviacionit komercial si kompania me rritjen më të shpejtë në industri.
Kryeqyteti i Emirateve të Bashkuara Arabe - qyteti i Abu Dhabi është baza kryesore dhe qendra qendrore e transportit të transportuesit ajror. Duke u zhvilluar me shpejtësi, kompania shtoi në rrjetin e saj të linjave çdo muaj një fluturim në një drejtim të ri. Kulmi i zhvillimit ishte viti 2006, kur Etihad Airways, pas 30 muajsh aktivitet, kishte 30 aeroporte destinacioni. Deri më sot, gjeografiafluturimet e linjës ajrore tashmë janë më shumë se 100 destinacione të vendosura në mbarë globin.
Etihad Airways ka një porosi të re të paprecedentë avionësh në 2004 me vlerë më shumë se 8 miliardë dollarë në listën e arritjeve kryesore. Mbi 30 çmime të ndryshme ndërkombëtare, duke përfshirë linjën ajrore më të mirë të re globale dhe linjën ajrore udhëheqëse globale, të vlerësuar nga World Travel Awards.
Etihad Airways sot
Linja ajrore drejtohet nga një Bord Drejtues, i kryesuar nga Lartësia e Tij Sheikh Hamed bin Zayed Al Nahyan.
Portofoli i këtij transportuesi ajror të Lindjes së Mesme ka një pjesë të konsiderueshme të aksioneve të kompanisë evropiane Air Berlin. Një partner i madh është qeveria e Seychelles, një nga destinacionet më të njohura të Etihad Airways, 40% e së cilës Air Seychelles është në pronësi të transportuesit të Lindjes së Mesme.
Në punën e saj, linja ajrore përpiqet t'u demonstrojë pasagjerëve aspektet më të mira të mikpritjes së një vendi arab. Ky është një qëndrim i vëmendshëm ndaj mysafirëve, bujarisë, ngrohtësisë dhe traditave të pasura. Falë kësaj qasjeje, prestigji i kryeqytetit të Emirateve të Bashkuara Arabe - Abu Dhabi, si një qendër moderne që lidh Perëndimin me Lindjen, është rritur ndjeshëm. Etihad Airways ka arritur ambicien e saj globale për të qenë transportuesi i shekullit të 21-të me një vizion progresiv për mikpritjen në ajër.
Flota e aeroplanëve
Flota e kësaj linje ajrore përfshin më shumë se100 astar. Midis tyre janë modelet e mëposhtme: Airbus A319 (më i vogli), A320, A321, A330, A340 (në disa versione), A380 (më i madhi), Boeing 747, 777, 787. Etihad Airways urdhëroi gjithashtu ndërtimin e disa më moderne avion. Pritet që në të ardhmen e afërt ata të rimbushin flotën tashmë mbresëlënëse.
destinacionet e fluturimit të Etihad Airways
Cila linjë ajrore krenohet me një gjeografi kaq të gjerë fluturimesh? Jo të gjithë transportuesit ajror në botë mund të konkurrojnë me Etihad. Pra, flota ajrore e kompanisë së Lindjes së Mesme kryen disa qindra fluturime në ditë. Shërbehen si destinacionet vendase ashtu edhe rrjeti më i gjerë ndërkombëtar, në të cilin ndodhen më shumë se 100 destinacione në vendet e Lindjes së Mesme, Azisë, Afrikës, Evropës, Amerikës së Veriut dhe Jugut.
Destinacionet e njohura në Lindjen e Mesme janë: Dubai, Doha, Stamboll, Jeddah. Në Evropë, këto janë: Parisi, Madridi, Londra, Berlini, Mynihu, Amsterdami, Milano, Moska. Në vendet aziatike: Seul, Bangkok, Pekin, Shanghai, Hong Kong, Singapor, Delhi, Kuala Lumpur, Tokio. Në Afrikë: Kajro, Johanesburg. Në Amerikë: Toronto, Sao Paulo, Nju Jork, Boston, Çikago, Uashington. Në Australi dhe Zelandën e Re: Sydney, Melburn, Wellington.
Programi i fluturuesve të shpeshtë
Për fluturues të shpeshtë me Etihad Airways, ekziston një program besnikërie i quajtur Etihad Guest. Anëtarëve të saj u ofrohen përfitime dhe shpërblime të këndshme.
Ekzistojnë tre nivele të anëtarësimit:Argjendi, Ari, Elita. Anëtarët e programit kanë mundësinë të marrin bileta falas, një procedurë regjistrimi të përshpejtuar dhe të thjeshtuar, si dhe një gamë të tërë zbritjesh për shërbime shtesë - nga procedura e marrjes me qira të makinave deri në një natë në një hotel me pesë yje me një çmim tërheqës.
Procesi i fitimit të miljeve është mjaft i thjeshtë, pikët e lakmuara kreditohen në llogarinë personale të klientit jo vetëm kur blini bileta, por edhe kur përdorni shërbimet e kompanive partnere të Etihad Airways. Reagimet nga pjesëmarrësit e programit informojnë për një numër mjaft të madh hotelesh, restorantesh, kompanish me qira makinash, kompani udhëtimi dhe të tjera.
Shërbime dhe shërbime shtesë
Etihad Airways përpiqet të krijojë marrëdhënie të shkëlqyera me pasagjerët e saj gjatë gjithë udhëtimit - nga fillimi i procesit të rezervimit të fluturimit deri në mbërritjen e drejtpërdrejtë në aeroport. Për ta bërë këtë, transportuesi ajror ka zhvilluar shumë shërbime speciale, për shembull, shërbimi "Musi që nuk shfaqet". Nëse një pasagjer i cili tashmë është regjistruar për një fluturim nuk mund të përdorë biletën e tij dhe njofton kompaninë ajrore paraprakisht për anulimin e fluturimit, atëherë transportuesi ka mundësinë t'i ofrojë vendin e lirë një personi tjetër që nuk ka mundësi tjetër për të fluturuar.
Ndonjëherë ndodh e kundërta, kur një transportues detyrohet t'i refuzojë hipjen një pasagjeri që mbërriti në aeroport në kohë dhe u kontrollua për një fluturim të Etihad Airways. Reagime nga njerëzit që e gjejnë veten në një situatë kaq të pakëndshme,tregoni se linja ajrore ofron një biletë për fluturimin e radhës dhe mundësinë e ushqimit falas gjatë periudhës së vonesës së detyruar, si dhe përdorimin e transportit tokësor për të kaluar natën në hotel me shpenzimet e transportuesit.
Kënaqja e kërkesave dhe dëshirave të veçanta të pasagjerëve plotëson gjithashtu parimet e kujdesit personal të këtij transportuesi ajror arab. Me njoftim paraprak, kompania ofron një takim të fëmijëve që udhëtojnë me avion pa të rritur, si dhe njerëzve me probleme dëgjimi ose shikimi.
Për pasagjerët me probleme shëndetësore, stafi i kompanisë siguron karrocë me rrota, barelë, oksigjen etj. Foshnjat do të pajisen me djepa. Ju lutemi vini re se zakonisht numri i tyre është i kufizuar në bord, ju duhet ta rezervoni këtë shërbim paraprakisht. Dhomat e zhveshjes janë të disponueshme në të gjitha fluturimet e operuara nga Etihad Airways.
Me rezervim ofrohen edhe ushqime speciale gjatë fluturimit. Ky mund të jetë ushqim vegjetarian, dietik dhe një menu me pjata që përputhen me kufizime të ndryshme fetare.
Klientët e klasit të parë kanë shërbim falas të shoferit në destinacionin e tyre. Gjithashtu, për këta pasagjerë është e hapur një dhomë pritjeje e veçantë me komoditet të shtuar me një vend ndenjëse, TV, bibliotekë, karrige masazhi. Në të njëjtën kohë, një restorant 24 orë është i hapur në dhomën e pritjes.
Aktivitete që nuk lidhen me transportin e pasagjerëve
Kompania ka një divizion të transportit të mallrave. Një filial i Etihad Holidays ofron shërbime përpërzgjedhje opsionesh pushimesh për çdo shije dhe buxhet më të kërkuar, duke rezervuar jo vetëm bileta ajrore, por edhe dhoma hoteli.
Linja ajrore vepron si sponsor i shumë klubeve sportive. Në punën e saj, ajo përpiqet të demonstrojë aspektet origjinale të kulturës lindore, duke u kujdesur për të rritur prestigjin e vendit të saj të lindjes.
Kabina Etihad Airways
Shqyrtime, klasa ekonomike paraqitet më e plotë ndër to, raportojnë sallone të reja pa gjurmë funksionimi të gjatë. Sistemi i argëtimit në bord është individual për secilin dhe është i integruar në sediljen e pasagjerit përpara. Ofron një përzgjedhje të shkëlqyer të filmave, muzikës, programeve edukative në gjuhë të ndryshme dhe me titra. Vetë sediljet janë shumë të rehatshme, mbështeten mirë, kanë mbështetëse krahësh që tërhiqen. Hapi midis karrigeve është i madh, gjë që është e përshtatshme për njerëzit e gjatë.
Shërbimi i pasagjerëve gjatë fluturimit
Secilit klient të linjës ajrore i ofrohet një jastëk i butë, një batanije e ngrohtë, kufje me cilësi të lartë. Në fluturimet e natës, kësaj liste i shtohet edhe një komplet për gjumë dhe higjienë. Kjo e fundit përfshin një fashë gjumi me mbishkrimin: "Zgjohu ndërsa ushqehesh" nga njëra anë dhe me një kërkesë: "Mos shqetëso" nga ana tjetër, si dhe pastë dhëmbësh dhe furçë, tapa veshësh, çorape. Për fëmijët ka çanta të ndryshme me komplete arti të Etihad Airways.
Komentet në vitin 2014 për vaktet gjatë fluturimit janë kryesisht pozitive. Shërbimi fillon pothuajse menjëherëpas ngritjes. Pasagjerëve u ofrohen snack, pije, duke përfshirë një përzgjedhje të mirë të alkoolit. Ekzistojnë gjithashtu peceta të nxehta për fshirjen e duarve. Menuja kryesore përfshin ushqime me mish dhe vegjetarian. Ka ushqim për fëmijë, porosia e të cilit duhet të njoftohet paraprakisht në linjën ajrore. Ajo që e dallon Etihad Airways nga konkurrentët e saj është pajisja me pajisje metalike për pasagjerët. Nga minuset, klientët përmendin mungesën e pjatave të peshkut në menu dhe sasinë e vogël të porcioneve.
Stafi i linjës ajrore
Është shumë e zakonshme që pasagjerët të krijojnë komente që vlerësojnë Etihad Airways duke i dhënë komplimente stafit. Para së gjithash, ka të bëjë me formën. Ajo është shumë e bukur, elegante, e dizajnuar në një stil të rreptë arab. Stafi i buzëqeshur është sa më mikpritës për të ftuarit, duke ndihmuar në gjetjen e një vendi, vendosjen e bagazheve të rënda në raftin mbi sedilje. Zakonisht fluturimi shërbehet nga një ekuipazh shumëgjuhësh. Sigurohuni që të keni stjuardesa që flasin anglisht dhe arabisht. Gjithashtu, në varësi të drejtimit, mund të gjenden rusisht, kinezisht, spanjisht, gjermanisht, portugalisht. Falë kësaj, fluturimi juaj do të jetë sa më i rehatshëm me Etihad Airways.
Komentet e stjuardesave për punën e tyre në linjën ajrore tregojnë shqetësimin maksimal për sigurinë. Stjuardesat kanë besim te kolegët e tyre të cilët nuk do të hutohen dhe do të mund të marrin vendimin e duhur në çdo situatë emergjente apo emergjente. Sistemi i trajnimit të personelit përgatit njerëz që e njohin plotësisht librin shkollor mbi sigurinë dhe ndihmën e parë, si dhe duke menduar vazhdimisht për sigurinëpasagjerë.
Pas rishikimit të historisë së detajuar se si u krijua Etihad Airways, komenteve nga pasagjerët dhe stjuardesat për punën e transportuesit, ju mund të vlerësoni të gjitha përfitimet e fluturimit dhe të përfitoni sa më shumë nga udhëtimi juaj.
