Linja ajrore u themelua në vitin 2008. Fillimisht shërbeu vetëm gjashtë destinacione. Ajo kishte në dispozicion tre avionë. Nord Wind e sheh misionin e saj në ofrimin e fluturimeve të sigurta dhe komode me çmime të përballueshme.
Nord Wind Airlines renditet rregullisht në mesin e dhjetë operatorëve më të mëdhenj ajror në Rusi. Ajo po rritet dhe zhvillohet në mënyrë aktive. Zgjeron listën e shërbimeve të ofruara. Përditëson rregullisht flotën ajrore. Ofron një grup të plotë opsionesh dhe shërbimesh.
Linja ajrore e kujt është Nord Wind? Operatori është një filial i koncernit të njohur turistik Pegas Touristik. Drejtori i përgjithshëm i kompanisë është Kabirov Artem.
Sfondi historik
Fluturimi i parë u zhvillua në 2008. Një vit më vonë, flota ajrore e transportuesit u rimbush me 4 avionë. Në vitin 2012, ai u rrit me 12 avionë të tjerë. Deri në fund të vitit 2014, operatori transportoi 4,500,000 pasagjerë. Në vitin 2016, kompania kaloi përtej fluturimeve çarter dhe kaloi në transportin e rregullt të pasagjerëve dhe mallrave.
BNë vitin 2017, u njoftua një riemërtim. Kompania po zhvillon në mënyrë aktive destinacionet ruse dhe përpiqet të marrë një pozicion udhëheqës në tregun lokal.
Aktivitete
Profili i operatorit përfaqësohet nga zbatimi i një numri misionesh:
- fluturime pasagjerësh çarter;
- shërbim i rregullt;
- Shërbimi i KB;
- aeroplani nënqira.
Informacion i përgjithshëm
Çdo vit vëllimi i trafikut të pasagjerëve rritet tre herë. Zyra qendrore është e vendosur në Sheremetyevo. Punonjësit e organizatës shërbejnë rreth dyqind destinacione vendore dhe ndërkombëtare. Pilotët kryejnë rreth 500 fluturime çdo javë. Gjatë së njëjtës periudhë, më shumë se 100,000 pasagjerë përdorin shërbimet e linjës ajrore Nord Wind. Ata shkojnë në 60 qytete të vendosura në 12 shtete.
Në vitin 2017, operatori filloi të bashkëpunojë me aeroportin me qendër në Simferopol. Avionët e transportuesit lidhin Krimenë me 25 vendbanime në Rusi. Për momentin, në flotën e transportit janë 22 anije me kapacitet të shtuar. Midis tyre janë avionët Boeing dhe Airbus. Nord Wind Airlines planifikon të rrisë flotën e saj ajrore në pesëdhjetë avionë.
Përgjegjësi
Operatori garanton sigurinë e jashtëzakonshme të të gjitha fluturimeve. Shërbimi i anijes kryhet në përputhje të rreptë me kërkesat e prodhuesve. Transportuesi ka qendrën e vet teknike të certifikuar. Përfaqësuesit e saj janë në detyrë në stacione në 17 vendbanime të vendosura në Rusi dhe jashtë saj.
PërfitimetNord Wind Airlines:
- infrastrukturë moderne;
- kosto e përballueshme e shërbimeve;
- shërbim me cilësi të lartë;
- përputhje me standardet ndërkombëtare;
- parku teknik i rinovuar.
Informacionet e kontaktit
Shërbimi i transportit ajror të pasagjerëve ofrohet nga SH. PK "Northern Wind". Kompania është e regjistruar në Moskë. Adresa aktuale: Rajoni i Moskës, qyteti Khimki, rruga Leningradskaya, qendra e biznesit Mebe One Khimki Plaza. Zyra ndodhet ne katin e 18 te pallatit. Telefoni për pyetje: +7 (495) 730-43-30.
Gjeografi
Lista e destinacioneve të shërbyera nga avioni i operatorit:
- Turqi.
- Egjipt.
- Tunizi.
- Tajlandë.
- India.
- Indonezi.
- Kinë.
- Evropa Perëndimore dhe Lindore.
Destinacionet më të njohura gjatë verës janë:
- Antalia.
- Barcelona.
- Sanya.
- Bangkok.
- Hurgada.
- Enfidha.
- Ibiza.
- Patinazh.
- Palermo.
- Malaga.
- Cagliari.
- Monastir.
Pajisje teknike
Flota e avionëve të Nord Wind përbëhet nga anije të prodhuara nga Boeing dhe Airbus. Ka precedentë që një transportues të japë me qira avionët e tij në sisteme të tjera transporti.
Shërbimi
Vendet e pasagjerëve në kabinën e avionit janë të mbuluara me lëkurë natyrale. Distanca ndërmjetrreshtat janë 75 centimetra. Kompleti i pasagjerëve përbëhet nga fletëpalosje reklamuese, një revistë ajrore, kufje, peceta të lagura dhe çanta.
Fëmijve u sigurohen vakte speciale. Duhet të porositet 24 orë përpara nisjes së planifikuar. Gratë mbi 36 javë shtatzënë nuk lejohen në avion.
Biznes
Klientët e kësaj kategorie kanë në dispozicion karriget ergonomike prej lëkure. Distanca midis rreshtave është 96 centimetra. Gjatë fluturimit, pasagjerëve u sigurohen ushqime dhe një përzgjedhje e gjerë pijesh.
Disa rregulla
Kur blini bileta Nord Wind, duhet të ndiqni një sërë rregullash. Nëse regjistrimi kryhet duke përdorur një pasaportë të huaj, atëherë duhet të përdoret drejtshkrimi latin i të dhënave personale të pasagjerit.
Nëse blerja është bërë sipas një dokumenti të përgjithshëm civil, atëherë rekomandohet të futni informacionin në Rusisht. Kur komunikoni me stafin në tavolinën e kontrollit, paraqitet një biletë, si dhe pasaporta që është përdorur për lëshimin e saj.
Kur blini bileta Nord Wind për fëmijë, duhet të vendosni të dhënat e certifikatës së lindjes. Të gjithë numrat dhe shkronjat e serisë dhe numrave të dokumenteve tregohen pa hapësira.
Blerje
Vetëzgjedhja e vendeve në aeroplan gjatë lëshimit të dokumenteve të udhëtimit aktualisht nuk kryhet. Mund të specifikoni vendndodhjen e vendeve në faqen e internetit të linjës ajrore 24 orë përpara datës së planifikuar të nisjes.
Shërbimi i përzgjedhjes së ndenjëseve ofrohet nga sportelet e regjistrimit nëaeroporti. Kompania planifikon të zgjerojë funksionalitetin dhe t'u ofrojë pasagjerëve të saj mundësinë e zgjedhjes së vendeve në momentin e blerjes së biletave.
Për të lëshuar dokumente transporti për një fëmijë që fluturon i pashoqëruar nga të rritur, duhet të vini personalisht në zyrë. Këto janë rregullat strikte të Nord Wind Airlines. Për të paguar biletat në faqen e internetit të transportuesit, përdoren karta bankare të lëshuara nga sistemet ndërkombëtare MasterCard, Visa, Maestro, Visa Electron. Në disa raste, kërkohet verifikimi i identitetit të pronarit.
Biletat për fluturimet çarter nuk shiten në zyrën e biletave të portalit zyrtar të transportuesit. Dokumentet e transportit shiten nga përfaqësues të operatorëve turistikë dhe agjencive të udhëtimit. Biletat për fluturimet çarter të Nord Wind Airlines tregojnë kohën lokale në fuqi në qytetin e nisjes së avionit. Numrat e fluturimeve të planifikuara përmbajnë tre shifra. Përcaktimi i fluturimeve çarter përbëhet nga katër karaktere.
Të dhënat personale
Sqaroni informacionin rreth dokumenteve të transportit me pagesë në faqen e internetit të operatorit. Nuk është e mundur të rilëshoni një biletë të blerë më parë në emër të një pasagjeri tjetër. Nëse është e nevojshme të bëhen ndryshime në të dhënat personale të biletave të lëshuara, kompania shkon për të takuar klientët e saj. Shërbimi vlerësohet në 1000 rubla. Rregulla të ngjashme zbatohen për fluturimet çarter.
Anulimi i fluturimit
Kur një fluturim anulohet, pasagjerët kanë të drejtë të kthehen ose të shkëmbejnë biletat e tyre. Për ta bërë këtë, duhet të kontaktoni punonjësit e transportuesit ose konsulentët e faqes zyrtare të internetit.operator.
Sipas informacionit të dhënë nga linja ajrore referencë Nord Wind, pasagjerët që nuk mund të përdornin shërbimet e operatorit për shkak të sëmundjes kanë mundësinë të kthejnë një biletë pa penalitet. Për ta bërë këtë, do t'ju duhet të paraqisni dokumente mbështetëse të lëshuara nga një institucion mjekësor.
Fëmijët
Këmbëshat transportohen në ndarjen e bagazhit të avionit. Ato duhet të dorëzohen menjëherë përpara se të hipni në avion.
Personat me aftësi të kufizuar
Mjetet me aftësi të kufizuara, karriget me rrota, paterica dhe strukturat ndihmëse ortopedike transportohen pa pagesë në departamentin teknik të avionit të Nord Wind Airlines. Bagazhi u nënshtrohet kushteve të veçanta.
Kafshët shtëpiake
Kafshët shtëpiake nuk lejohen në avion, përveç nëse shoqërohen nga një pronar i rritur. Kafshët shtëpiake mund të barten në avion vetëm në klasën ekonomike. Ato kontrollohen si bagazh dore. Kafshët shtëpiake të mëdha nuk mund të transportohen në mbajtësen e avionit.
Pasagjerët me llojet e mëposhtme të kafshëve dhe shpendëve lejohen të bëjnë check-in me Nord Wind Airlines:
- mace;
- qentë;
- kanarinat;
- papagaj me onde.
Pesha e kombinuar e kafshës shtëpiake dhe kafazit të saj nuk duhet të kalojë 8 kg. Pasagjerët që transportojnë përfaqësues të brejtësve, grabitqarëve, zvarranikëve, zvarranikëve, amfibëve, artropodëve nuk lejohen në bordin e avionit. shteruesPër informacion në lidhje me rregullat për transportin e kafshëve, ju lutemi telefononi Nord Wind Airlines.
Instrumente muzikore
Artikujt e vendosur në kuti dhe kuti të forta kontrollohen në ndarjen e ngarkesave të avionit. Vetëm instrumente të vogla muzikore në çanta të buta mund të barten në kabinën e avionit. Nëse madhësia totale e paketës i kalon 115 cm, atëherë kërkohet një vend i veçantë pasagjeri për të vendosur një kitarë ose violonçel.
Normat dhe tarifat
Një pasagjer që ka paguar një biletë të klasit ekonomik, ka të drejtë të marrë në kabinën e avionit një çantë që peshon më pak se 5 kg. Për klientët e biznesit, kjo normë dyfishohet. Dimensionet totale të çantës nuk duhet të kalojnë 115 cm.
Incidente
Në prill 2013, ekuipazhi i një avioni që fluturonte nga Sharm el-Sheikh në Kazan vuri re shpërthime raketash. Pilotët supozojnë se predhat janë qëlluar nga territori i Sirisë. Ekuipazhi vendosi të rrisë lartësinë. Avioni u ngjit nga 29,000 metra në 36,000. Pas hetimit të këtij incidenti, avionët rusë ndaluan përkohësisht fluturimet mbi territorin sirian.
Në dhjetor 2013, një aeroplan që fluturonte nga Shën Petersburg në Goa bëri një ulje të paplanifikuar në Sheremetievo. Arsyeja është depresioni i pjesshëm i kabinës së ekuipazhit të anijes. Si pasojë e incidentit është kontrolluar gjendja teknike e flotës ajrore.
Komentet e pasagjerëve
Çdo ditë, avionët e linjës ajrore transportojnë dhjetëra mijëra njerëz. Jo të gjithë pasagjerët janë të kënaqur me nivelin e shërbimit. Sipas klientëve, operatorikursen fjalë për fjalë gjithçka. Si rezultat, përfitimi kur blini bileta Nord Wind bëhet i dyshimtë. Në bordin e avionit nuk ofrohen ushqime apo pije të nxehta nëse fluturimi zgjat më pak se 5 orë. Pasagjerët kanë në dispozicion vetëm ujë. Megjithatë, fluturimet shpesh vonohen. Si rezultat, koha e udhëtimit rritet me një orë ose edhe tre. Ka precedentë për vonesa më të gjata të fluturimeve. Avionët që fluturojnë nga Shën Petersburg në Moskë janë pesë orë me vonesë. Shqyrtimet e pasagjerëve rreth Nord Wind Airlines thonë se ju duhet të paguani ekstra kur bëni check-in në internet për një fluturim. Nuk ka vende të lira pune. Alternativa është check-in në momentin e hipjes.
Pasagjerët shpesh ankohen për nevojën për të paguar ekstra për bagazhet e dorës. Shuma e saj është 2000 rubla. Pesha e lejuar për çantat që barten në kabinën e avionit është shumë e nënvlerësuar. Në linjën ajrore "Nord Wind" është vetëm 5 kg. Gjatë zgjedhjes së fluturimeve çarter, kompania ndryshon në mënyrë të njëanshme kategorinë e biletave. Ata që zgjedhin biznesin fluturojnë ekonominë.
Diferenca në çmimet e biletave nuk do të kthehet e plotë. Shtesa është zakonisht 42,000 rubla. Pasagjerët marrin vetëm 18 000. Si rezultat, klientët ankohen në shërbimet mbikëqyrëse dhe paraqesin pretendime në gjykatë. Udhëtarët akuzojnë transportuesin ajror për mashtrim. Faqja e internetit deklaron informacione që nuk përputhen me informacionin në check-in në aeroport.
Ndonjëherë nuk ka vende të mjaftueshme në aeroplan. Ka raste kur 20 persona kanë mbetur në aeroportin e Simferopolit. Ata duhej të prisnin fluturimin tjetërditë. Gjatë vonesës së fluturimit nga Heraklioni në Moskë, e cila arriti në 9 orë, pasagjerëve u pajisën vetëm me ujë të pijshëm dhe sanduiçe. Në avion ushqeheshin edhe sanduiçe. Të gjithë udhëtarët ishin të uritur. Fëmijët vazhdimisht qanin.
Gjatë ekzaminimit para fluturimit, punonjësit e linjës ajrore janë shumë të pasjellshëm. Ata nuk shpjegojnë rregullat e bagazhit. Ata japin udhëzime dhe nuk japin asnjë ndihmë. Vendet e aeroplanit janë të pakëndshme. Sediljet plastike janë të veshura me lëkurë. Dimensionet e sediljes janë të ngushta dhe të vogla. Është shumë e vështirë të fluturosh në kushte të tilla për më shumë se 4 orë. Në të njëjtën kohë, avioni kryen fluturime transkontinentale. Kohëzgjatja e tyre i kalon 10 orë.
Pozitiv
Ka shumë më pak vlerësime pozitive për linjën ajrore Nord Wind, por ato ende ekzistojnë. Pasagjerët nga Belgorod falënderojnë ekuipazhin e avionit që shkonte për në Hurghada. Nuk ka ankesa për anijen. Salloni është i pastër dhe i rregullt. Nga jashtë, avioni gjithashtu duket i shkëlqyeshëm. Brenda ka sedilje lëkure, një sistem kondicionimi që funksionon, tavolina të tëra plastike dhe perde.
Stjuardesat dhe pilotët janë të sjellshëm dhe të vëmendshëm. Gjatë hipjes, pasagjerët informohen për kushtet e motit. Stafi jep përgjigje gjithëpërfshirëse për të gjitha pyetjet që lidhen me udhëtimin ajror. Stjuardesat japin batanije të ngrohta dhe të mëdha. Fëmijëve u jepen suvenire dhe dhurata. Ushqimi në bord është i shkëlqyeshëm. Pilotët janë profesionistë dhe me përvojë. Prandaj, uljet dhe ngritjet janë të buta. Nuk dridhet gjatë fluturimit.
Shërbimet e kompanisë Nord Wind zgjidhen nga organizatorët e transportit të grupeve të fëmijëve. Për nxënësit e shkollës nëbordi krijoi kushte optimale. Stjuardesat janë tolerante ndaj shakave të fëmijëve. Të gjitha çështjet zgjidhen menjëherë.
Plus - bagazhet mbërrijnë gjithmonë në kohë. Valixhet dhe çantat nuk humbasin.
