Yamal (linjë ajrore): komente të pasagjerëve për shërbimin, flotën e avionëve, fluturimet dhe biletat

2024 Autor: Harold Hamphrey | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 10:22

Sot, jeta po përshpejton ritmin e saj, ndonjëherë është thjesht e pamundur të kalosh disa ditë në rrugë, siç ndodh zakonisht nëse udhëton me tren. E vetmja mundësi që ka mbetur është udhëtimi ajror. Nuk është i lirë, por është i garantuar të jetë i shpejtë. Dhe personi përballet me detyrën e zgjedhjes së një transportuesi. Sot, objekti i vëmendjes sonë është Yamal, një kompani ajrore, vlerësimet e së cilës janë mjaft të ndryshme. Për më tepër, në rrjet gjenden kryesisht dy pole ekstreme - ose lavdërime entuziaste, ose kritika të mprehta.

Historia e Kompanisë

Krijuar vetëm 17 vjet më parë, ajo u regjistrua menjëherë nën markën aktuale. Fillimisht, kompania realizoi vetëm disa fluturime të rregullta, sot janë rreth 26 të tilla, drejt qyteteve dhe vendeve të ndryshme.

Informacion i përgjithshëm

Yamal Airlines është një organizatë relativisht e re transporti. Aktiviteti kryesor është transporti i rregullt në vende të vështira për t'u arritur për automjete të tjera. Përveç kësaj, ka fluturime çarter për të dërguar grupe me turne në punë ose pushues në një hotel të largët. Ky shërbimoperon brenda dhe jashtë vendit.

Selia

Ndodhet në qytetin e Salekhard. Aktiviteti kryesor i kompanisë ishte sigurimi i transportit ajror në rajonet veriore, i cili do t'i çonte pasagjerët në të gjitha qoshet e vështira për t'u arritur. Yamal Airlines është transportuesi kryesor dhe ndonjëherë i vetmi në Okrug Autonome Yamalo-Nenets dhe Rajonin Tyumen. Veriorët janë të lumtur të përdorin shërbimet e kompanisë. Drejtuesit e kompanive të naftës dhe gazit përdorin fluturime çarter për të transportuar grupe me turne, gjë që përshpejton ndjeshëm ndryshimin e punëtorëve dhe kjo ndikon drejtpërdrejt në produktivitetin e punës. Nëse keni nevojë të shkoni në një udhëtim pune në Novy Urengoy, Nadym, Noyabrsk, atëherë pa hezitim zgjidhni Yamal. Linja ajrore, rishikimet e rregullta të klientëve të së cilës theksojnë profesionalizmin më të lartë dhe qëndrimin më të vëmendshëm të punonjësve, gjithmonë përmbush pritshmëritë e pasagjerëve.

Sigurisht, jo të gjithë janë të lumtur, por ky është një fenomen normal në botën moderne. Pajisjet mund të dështojnë dhe të vonojnë fluturimin, stafi përbëhet nga njerëz të gjallë që mund të kenë probleme në shtëpi ose me shëndetin, kështu që ne do të përpiqemi të jemi objektivë dhe të mos gjykojmë punën e të gjithë kompanisë me rishikime të vetme.

Niveli i kompanisë dhe çmimet

Sot, është Yamal ai që mund të quhet premtues dhe me zhvillim të shpejtë. Linja ajrore, vlerësimet e së cilës flasin vetë, gjatë rrjedhës së aktiviteteve të saj (17 vjet) në mënyrë të përsërituru bë fituesi i çmimit Wings of Russia në nominimet Linja ajrore e vitit dhe pjesëmarrëse në shërbimin e ekonomisë sektoriale të vendit.

Çmimet u shpërndanë midis transportuesve kryesorë rusë, dhe marrja e tij nga viti në vit, në konkurrencë me kompanitë e mëdha, "të vjetra" të tregut, vlen shumë. Ky është rezultat i punës serioze dhe të palodhur të të gjithë ekipit të madh - nga menaxhmenti te stafi teknik dhe stjuardesat.

Flota e avionëve

Kompania nuk është e kufizuar në avionët e një prodhuesi të zgjedhur. Anijet vendase dhe të importuara janë në funksion. Jo më kot Yamal merr një vlerësim kaq të lartë. Linja ajrore, komentet nga të pasagjerëve të saj fiton duke ruajtur gjendjen e përsosur teknike dhe kozmetike të avionit. Shumë venë re pastërtinë dhe komoditetin në kabinë, fluturimin e qetë dhe uljen e butë.

Jeta e shërbimit të të gjithë avionëve është e ndryshme, por pasagjerët thonë se cilësia e shërbimit dhe përvoja e këndshme e fluturimit nuk varen aspak nga kjo, për të cilën Yamal Airlines me të drejtë mund të jetë krenare. Avionët e prodhimit vendas janë AN-24 (2 avionë) dhe AN-26 (1 njësi). Janë të gjitha në gjendje të shkëlqyer.

Makinat e importuara janë shumë më të ndryshme në park. Bëhet fjalë për 8 njësi Boeing-737, 7 avionë Airbus A-320 dhe CR200LR. 2 makina të tjera L-410 dhe Challenger. Në total, rreth 30 avionë operojnë në flotë (me përjashtim të atyre që aktualisht janë duke u nënshtruar parandalimit ose riparimit).

Gjeografia e fluturimit

Praktikisht të gjitha fluturimet kryhen nga aeroportet e Salekhard, Tyumen dhe Moskë. Shumica e tyre janë për fluturime brenda vendit. Pra, nga Tyumen, propozohen 7 drejtime për lëvizjen e avionëve. Nga Salekhard tashmë janë 8. Këto janë fluturime për në Moskë, Noyabrsk dhe Nadym, Omsk, Novosibirsk, Ufa dhe Novy Urengoy. Duhet të theksohet tarifat buxhetore të ofruara nga Yamal Airlines. Vlerësimet e pasagjerëve shpesh përmbajnë mirënjohje për shërbime cilësore me çmime të përballueshme. Pra, një fluturim nga Moska në Ufa kushton vetëm 4000 rubla. Së fundi, Aeroporti Domodedovo ka fluturime të rregullta për në Taganrog, Nadym, Ufa, Perm, Tyumen, Krasnoyarsk, Salekhard dhe Novy Urengoy.

Kjo bën të mundur lidhjen e të gjithë veriut të vendit me trafikun ajror, për të cilin linja ajrore Yamal ka marrë fjalë të ngrohta nga klientët e saj të rregullt më shumë se një herë. Shqyrtimet (forumi në faqen zyrtare të internetit përdoret për të komunikuar me administratën, për të bërë komente dhe për të shprehur mirënjohje) ofrojnë një mundësi për të marrë informacion të dorës së parë dhe për të zgjedhur një transportues ajror të besueshëm.

Drejtimi tjetër janë fluturimet ndërkombëtare, prej të cilave janë shumë të pakta. Nga qyteti i Tyumenit mund të shkoni direkt në Antalia dhe Jerevani, të fluturoni për në Selanik dhe Podgoricë. Dhe nga Moska aeroplanët vijojnë për në Lvov, Goteborg dhe Tivat. Vetëm në lidhje me këtë sektor, vlerësimet e Yamal Airlines përmbajnë më negativet. Turistët janë jashtëzakonisht të ndjeshëm ndaj vonesës së fluturimit (edhe për arsye teknike), gjë që ndikon në kohëzgjatjen e pushimeve. Ndoshta kërkesat e larta për shërbimin janë disi në kundërshtim memundësitë buxhetore të linjës ajrore, e cila reflektohet edhe në formën e vlerësimeve negative.

Shërbimi në bord

Ju lutemi, kini parasysh se niveli i shërbimit varet nga klasa që zgjidhni. Pothuajse të gjithë pasagjerët vërejnë mirëdashjen e stjuardesat. Nisja dhe ulja janë krejtësisht të pavërejtura falë profesionalizmit të ekuipazhit. Në klasën e tij, secilit i jepet e drejta të zgjedhë një vend që duket më i përshtatshëm. Nëse keni ndonjë pyetje në lidhje me temperaturën e ajrit në kabinë, mund të kontaktoni stjuarduesin, ai mund të vendosë kondicionerin ose të ofrojë një batanije për natën.

Mjediset në të gjitha fluturimet janë shumë miqësore dhe të vëmendshme ndaj pasagjerëve. Nëse merret një ankesë kundër një punonjësi, çdo rast shqyrtohet veçmas, autorët dënohen (deri në shkarkimin nga puna). Prandaj, nëse jeni dëshmitar i trajtimit të ashpër, sigurohuni që të shkruani një mesazh në faqen zyrtare të kompanisë.

Ushqimi në të gjitha fluturimet është mjaft i shijshëm dhe i larmishëm. Gjithmonë merret parasysh prania e fëmijëve në bord, për të cilët ofrohet një menu e veçantë. Ëmbëlsirat, lëngjet dhe uji mineral ofrohen me kërkesë të pasagjerëve. Në klasën e biznesit, do t'ju ofrohet një menu e zgjeruar (në klasën ekonomike zakonisht ka një të nxehtë, pa zgjedhje), ulëse më të rehatshme dhe shërbime shtesë: alkooli, sistemi i kontrollit të klimës.

Për argëtimin e pasagjerëve në kabinë ka një shtyp të freskët: gazeta dhe revista. Shqyrtimet në lidhje me shërbimin në kabinë janë shumë të ndryshme nga njëra-tjetra. Kjo është e kuptueshme, dikush ka nevojë vetëm për të saktëapeli dhe mundësia për të ngrënë rrugës, dhe kërkesat e tjera për shërbim në nivelin e restorantit më të mirë evropian. Por në përgjithësi krijohet një përshtypje shumë e mirë për shërbimin në bordin e linerëve të kësaj kompanie.

Si të regjistroheni për një fluturim

Sot, mënyra më e lehtë është të përdorni shërbimet e një arkë elektronike. Me ndihmën e saj, Yamal Airlines ju ofron një orar fluturimi, informacion mbi disponueshmërinë e vendeve, veçoritë e shërbimit në kabinën e çdo klase dhe çmimet e biletave. Regjistrimi online fillon një ditë dhe përfundon 3 orë përpara nisjes së planifikuar. Nëse fluturimi vonohet papritur, do të thirreni me numrin e telefonit të specifikuar dhe do të paralajmëroheni.

Rezervimi i biletave

Kjo mund të bëhet në çdo kohë, edhe disa muaj para nisjes së pritshme. Më shpesh, turistët që planifikojnë një pushim prenotojnë biletat përmes një operatori turistik. Në raste të tjera, thjesht mund të shkoni në faqen zyrtare të kompanisë dhe të zgjidhni fluturimin që ju përshtatet më së miri. Çmimi i tij tashmë përfshin ushqimet dhe pijet në bordin e aeroplanit, shtypi më i fundit. Në faqe do të gjeni informacione se sa kohë duhet për të paguar një biletë dhe adresat ku mund të bëhet kjo. Ofrohet shërbimi i pagesës me korrier.

Leja e bagazheve

Informacione rreth sasisë së bagazheve që mund të mbani falas, do t'i merrni kur rezervoni një biletë. Varet nga drejtimi i zgjedhur (zakonisht shifra varion midis 15-20 kg). Përjashtimet janëfluturime brenda Okrug Autonome Yamalo-Nenets. Këtu, bagazhi falas është i kufizuar në 10 kg. Për pasagjerët e klasës së biznesit, kjo shifër është rritur ndjeshëm, ata mund të kontrollojnë deri në 30 kg ngarkesë.

Këto shifra i referohen vetëm transportit falas. Nëse bagazhi juaj është më mbresëlënës, do t'ju duhet të paguani për transportin e tij. Në varësi të drejtimit, do t'ju kushtojë nga 30 në 300 rubla për kilogram. Duhet të theksohet se kohët e fundit linja ajrore Yamal është bërë gjithnjë e më popullore. Vlerësimi i tij midis transportuesve të tjerë ajror po rritet vazhdimisht, gjë që shoqërohet me një nivel të lartë shërbimi dhe çmime mjaft të përballueshme. Kompania renditet e 9-ta në vend për nga numri i dërgesave. Sipas studimeve të shumta, shërbimi i kompanisë e vendos atë në vendin e 5-të, pra e sjell atë në një pozicion drejtues. Catering në bord renditet gjithashtu në vendin e 5-të midis linjave ajrore ruse, me raportin "çmim-cilësi" që e shtyn kompaninë në vendin e katërt. Në përgjithësi, në vlerësimin e kompanive të transportuesit ajror - sot - Yamal është në vendin e katërt.

Helikopterë Yamal

Parku përbëhet nga automjete të shkëlqyera MI-8, të cilat janë shumë të kërkuara në rajon. Kjo lehtësohet nga veçoritë klimatike të rajonit të Siberisë dhe një numër i madh i vendeve të vështira për t'u arritur. Çdo emergjencë, veçanërisht në dimër, ndërlikohet nga mungesa e aftësisë për të arritur shpejt në fshatrat e largëta. Shpesh, helikopterët e kompanisë duhet të luajnë rolin e një ambulance, duke nxjerrë jashtë fëmijë të sëmurë, gra shtatzëna ose njerëz të plagosur rëndë përofrimi i ndihmës emergjente. Fluturime të tilla sponsorizohen nga administrata lokale e qytetit dhe rajonit.

Fluturime të personalizuara

Ky është një drejtim mjaft i ri në të cilin linja ajrore Yamal ka filluar të punojë. Fluturimet çarter operohen pothuajse në të gjitha qytetet e botës me çmime shumë të ulëta. Ka disa opsione për organizimin e fluturimit tuaj. Sipas skenarit të parë, avioni do t'ju çojë në vend, do të kthehet në bazë dhe do të mbërrijë për ju në ditën e caktuar, sipas një skenari tjetër, ju pret në aeroportin lokal. Kjo është e përshtatshme për konferenca të rëndësishme ose turne të fundjavës.

Modernizimi

Sot, menaxhmenti i kompanisë ka marrë një kurs për të forcuar konkurrencën dhe për të përmirësuar nivelin e shërbimeve. Ajo ka çdo shans për t'u bërë një lider, sepse midis të gjithë transportuesve ekzistues sot, është Yamal që po zhvillohet në mënyrë aktive. Linja ajrore vendosi të modernizojë seriozisht flotën e saj të avionëve përmes blerjes së avionëve të huaj. Teknologji e re, jashtëzakonisht e besueshme, niveli i lartë i rehatisë do të çojë patjetër në një rritje të numrit të pasagjerëve që do të jenë të lumtur t'i përdorin këto shërbime. Sigurisht, ky hap kërkon investime të mëdha, por në planin afatgjatë do të sjellë shumë më tepër fitim. Për pasagjerët, ky është një lajm i mirë, sepse, pavarësisht rritjes së ndjeshme të nivelit të shërbimeve të ofruara, menaxhmenti i kompanisë planifikon të ruajë statusin e një transportuesi me kosto të ulët. Prandaj, në të ardhmen e afërt, ju mund të shihni lulëzimin maksimal të kompanisë Yamal.