Metrojet ("Metrojet") është linja ajrore Kolavia ("Kogalym Avia"), e cila u riemërua në 2012. Ajo u krijua në 1993 për fluturime çarter dhe ndërrajonale.
Të gjithë vitet e mëparshme, korporata është zhvilluar në mënyrë aktive dhe shërbimet e saj janë përdorur nga miliona pasagjerë që kanë lënë komente pozitive për linjën ajrore Metrojet. Fluturimet kryheshin kryesisht për qëllime turistike dhe biznesi. Kompania është gjithmonë e hapur ndaj inovacionit dhe klientëve të rinj.
Dhe tani do të diskutojmë korporatën në detaje, por mund t'ju themi menjëherë se Metrojet pranon me krenari vlerësime pozitive dhe negative, nga të cilat çdo vit ka gjithnjë e më pak!
Historia e krijimit të linjës ajrore
Që nga themelimi i saj, linja ajrore filloi të kryejë fluturime të rregullta dhe çarter nga qytetet Surgut dhe Nizhnevartovsk në të gjitha pjesët e Rusisë. Fluturimi kryesor shkoi në kryeqytet, përveç vendbanimeve të mëdha të Federatës Ruse dhe ish-CIS. Për shembull, qytete të tilla si Shën Petersburg, Volgograd, Rostov-on-Don, Baku, Soçi dhe Simferopol.
Flota ajrore e kompanisë përfshinte dy avionë Tu-134 dhe Tu-154, por fluturimet me helikopterë ishin gjithashtu të mundur brenda qytetit të Surgut. Administrata e kompanisë bashkëpunoi me kompani të tjera ajrore. Që nga viti 2009, në zotërimet e tyre janë shtuar edhe 2 avionë të tjerë Airbus A320. Dhe që nga viti 2011, avioni Tupolev bëri fluturimin e tij të fundit dhe që nga ajo kohë e deri më sot linja ajrore operon me avionët Airbus A320 dhe Airbus A321.
Më 1 maj 2012, linja ajrore u riemërua me sukses nga Kolavia (Kogalym Avia) në Metrojet (Metrojet). Sot, Metrojet është një linjë ajrore që zotëron dy Airbus A320 dhe shtatë Airbus A321. Ata bëjnë fluturime për operatorët kryesorë turistikë të Federatës Ruse.
Zhvillimi dhe planet e ardhshme
Metrojet ka pasur marrëdhënie pune me shumë investitorë, dikur ka bashkëpunuar me TUI, por për momentin është pjesë e Holdingut të udhëtimeve ndërkombëtare TH&C, e cila është kthyer në një hap të ri në formimin e linjës ajrore.
Metrojet (linja ajrore, fotografia e së cilës është paraqitur në këtë artikull) do të blejë avionë të rinj në të ardhmen e afërt, dhe përveç kësaj, do të zgjerojë kufijtë e fluturimeve. Me zgjerimin e linjave, planifikohet edhe shitje më e gjerë e biletave ajrore, edhe përmes faqes së internetit, e cila do të jetë shumë e përshtatshme më vonë.
Tani ekziston një faqe zyrtare e kompanisë, ku mund t'i shikoni të gjithainformacione të korporatës.
Qëllimi dhe prioritetet e linjës ajrore
Linja ajrore po punon shumë për të përmirësuar konkurrencën në Federatën Ruse dhe ish vendet e CIS, në mënyrë që të zërë një pozicion udhëheqës në zgjedhjen e transportuesit nga operatorët turistikë.
Metrojet bën gjithçka të nevojshme për sigurinë maksimale të fluturimit dhe ofrimin e shërbimeve më cilësore. Dhe kjo mbështetet nga staf shumë i kualifikuar dhe i trajnuar vazhdimisht. Qëllimi kryesor është të bëhet një shembull i patëmetë për kompanitë e tjera, në mënyrë që Metrojet të përmirësojë vlerësimet e tij të vitit 2015 në të ardhmen e afërt dhe të marrë vetëm emocione pozitive nga klientët. Sigurisht, nuk do të jeni të mirë për të gjithë, por Metrojet është në rrugën e synimit!
Politika e sigurisë së klientit
E gjithë puna e linjës ajrore synon komoditetin dhe sigurinë e fluturimeve. Menaxhmenti nuk lodhet duke mbajtur takime dhe konferenca mes punonjësve për performancën e tyre dhe përmirësimin e cilësisë së punës. Kompania është në përputhje me të gjitha normat dhe ligjet e përcaktuara në të drejtën ndërkombëtare dhe, natyrisht, me ligjin rus.
Siguron rrezik minimal në udhëtimet ajrore duke vlerësuar të gjitha kërcënimet e mundshme, duke siguruar nivelin maksimal të komunikimit, sigurinë teknike dhe burimet e nevojshme për këtë.
Puna e kompanisë për klientin
Në këtë fazë, detyra e menaxhmentit është të bëjë fluturimet e Metrojet më të sigurta dhe më të lira. Metrojet planifikon të demonstrojë për tëklientë me fluturime dhe shërbime më të mira, që, natyrisht, tashmë është një plus i madh.
Menaxhmenti i korporatës kujdeset për secilin prej klientëve të saj, duke marrë parasysh vlerësimet, Metrojet bën çdo përpjekje për të përmirësuar punën e saj. Kështu, disa shkruajnë se përdorin vazhdimisht shërbimet e kësaj kompanie dhe nuk do të ndryshojnë asgjë. Fatkeqësisht, në mesin e personave që kanë shfrytëzuar shërbimet e kësaj agjencie, ka edhe individë të pakënaqur. Shumica e kësaj pakënaqësie është për shkak të vonesave të fluturimeve ose rasteve individuale të shërbimit me cilësi të dobët.
Nuk ka asnjë produkt të vetëm në botë që të gjithë do ta pëlqenin ose anasjelltas. Dhe Metrojet është një linjë ajrore që nuk bën përjashtim. Menaxhmenti reagon me shpejtësi rrufeje ndaj ankesave të klientëve, duke korrigjuar gabimet dhe mangësitë. Stafi informohet rregullisht për këtë temë. Kompania është e përkushtuar për kënaqësinë e çdo klienti!
Politika e Sigurisë dhe Shëndetit të Punonjësve
Metrojet Airlines po punon për të reduktuar ndikimin negativ në natyrë dhe mjedis. Dhe gjithashtu përpiqet të mbrojë jo vetëm klientët e saj, por edhe stafin që punon. Përgjegjësitë e kompanisë përfshijnë: respektimin e rregullave të sigurisë së punës të punonjësve, udhëzimin e tyre për mbrojtjen e punës, sjelljen në shqetësimin më të vogël të mundshëm gjatë fluturimit dhe orarin e punës së stjuardesat, ekzaminimet e rregullta mjekësore, trajnimin dhe riçertifikimin e punonjësve të linjës ajrore.
Komente të stjuardesës së Metrojet (linjë ajrore).merr parasysh dhe përpiqet ta bëjë punën e tyre shumë të paguar dhe prestigjioze. Nuk ka asnjë punonjës që të jetë i pakënaqur me punën e tij në këtë linjë ajrore dhe, sipas punëtorëve, menaxhmenti bën gjithmonë lëshime, orari është besnik dhe rroga paguhet gjithmonë në kohë.
Rezervoni fluturimet
Për të përmirësuar shërbimin, linja ajrore Metrojet sistemoi rishikimet e vitit 2015 dhe arriti në përfundimin se shumë klientë po pyesin se ku dhe si të rezervojnë biletat ajrore. Para së gjithash, ato mund të porositen online në faqen e internetit të kompanisë ose duke telefonuar numrin e telefonit të specifikuar në të njëjtën faqe interneti.
Aeroporti kryesor i Metrojet është Domodedovo në kryeqytetin rus. Dhe në thelb, porosia e fluturimeve ajrore bëhet përmes operatorëve turistikë, pasi fluturimet kryesore bëhen në Egjipt apo vende të tjera turistike. Gjithashtu mund të rezervoni bileta ajrore ose t'i blini në degët e kompanisë.
Standardet e Shërbimit
Shumica e pasagjerëve të Metrojet janë të kënaqur me standardet e shërbimit. Ata thonë se kompania ka ofruar fluturime të rehatshme dhe buxhetore. Metrojet gjithmonë merr parasysh komentet, kështu që nuk ndalon së përmirësuari.
Kështu, korporata ofron dy lloje fluturimesh: ekonomike dhe klasin e biznesit. Kur zgjedh klasën e duhur, klienti merr shërbim me cilësi të lartë dhe, nëse dëshiron, shërbime shtesë. Kur fluturon në klasën ekonomike, pasagjerit i ofrohen shërbimet klasike të linjës ajrore. Por disa klientë, pasi i kanë provuar të dyjafluturimi, vuri në dukje se stafi i fluturimit ishte profesionist, pavarësisht nga klasa apo kostoja e lartë e fluturimit. Dhe ky është treguesi më i lartë i cilësisë së shërbimeve të kompanisë!
Cilësia e Shërbimit
Metrojet Airlines bën gjithçka për komoditetin e pasagjerëve dhe shërbimin cilësor. Ajo është gjithmonë në kërkim të mënyrave për të përmirësuar veten, është e orientuar drejt pasagjerëve dhe i kushton vëmendje të madhe sigurisë së fluturimit.
Personeli përzgjidhet sipas kritereve më të rrepta me kualifikimet më të mira. Kompania përdor teknologji të avancuara. Metrojet Airlines mban një bazë të dhënash të klientëve të rregullt, për të cilët është përgjegjës dhe përgjegjës shoqëror. Ata vazhdimisht po përmirësojnë produktivitetin dhe efikasitetin e kompanisë.
Të gjitha këto janë vërejtur nga klientët e Metrojet, gjë që nuk e lejon atë të qëndrojë ende në zhvillim apo të bjerë në sytë e pasagjerëve. Në përgjigje të vlerësimeve pozitive, linja ajrore Metrojet punon gjatë gjithë kohës pa u lodhur!
Shërbime shtesë
Shumica e pasagjerëve ishin të kënaqur me shërbimin shtesë të ofruar nga kompania. Tani punonjësit e korporatës mund t'i ofrojnë klientit mallra nga Duty Free direkt në bord. Mjafton të vendosni një porosi në faqen përkatëse të internetit dhe t'i jepni numrin e porosisë punonjësit të kompanisë. Pasagjerët gjejnë shumë përparësi në këtë, domethënë: nuk ka nevojë të qëndrojnë në radhë në arkë dhe nuk kanë nevojë të mbani vetë çanta ushqimore.
Meqë ra fjala, gjëja më e rëndësishme është që ju mund të refuzoni një porosi nëse nuk është më e nevojshme, tërësisht ose pjesërisht, dhe, sigurishtNga ana tjetër, Duty Free në linjën ajrore Metrojet ka një gamë të gjerë, e cila nuk mund të mos kënaqë klientët!
Kompania kujdeset për pasagjerët e saj dhe për këtë arsye ofron një zbritje prej 5% kur blini mallra në bord, dhe ju mund të paguani në çdo monedhë të përshtatshme për klientin.
Metrojet Airlines punon për të garantuar cilësinë e shërbimeve të saj, ofron siguri dhe cilësi të fluturimeve, ku punojnë vetëm profesionistë dhe amatorë dhe gjithçka për të lënë vetëm përshtypje të mira për klientët e saj.
Sipas stjuardesave, ata bëjnë gjithçka që është e mundur për komoditetin dhe cilësinë e fluturimeve. Dhe rezultati i punës së shkëlqyer të kompanisë Metrojet janë reagimet e shumta pozitive nga pasagjerët, të cilave u kushtojnë vëmendje mijëra njerëz të tjerë, falë të cilave korporata po bëhet më e mirë çdo vit!
Shpresojmë që në këtë artikull të keni gjetur të gjithë informacionin që ju nevojitet, sepse kemi diskutuar në detaje një korporatë të tillë si linja ajrore Metrojet, rishikimet e pasagjerëve në lidhje me të, avantazhet e saj dhe shërbimet kryesore. Suksese!
