Sipas statistikave, shumica e turistëve rusë fluturojnë me fluturimet e Aeroflot. Popullariteti i këtij transportuesi nuk është vetëm për shkak të kushteve të rehatshme të fluturimit, çmimeve të biletave dhe shumëllojshmërisë së fluturimeve. Ndodh që një person thjesht nuk mund të fluturojë atje ku ka planifikuar. Çdo ngjarje mund të shërbejë si arsye, megjithatë, kthimi i një bilete (Aeroflot) është një procedurë mjaft e kuptueshme dhe e pakomplikuar. Kjo është arsyeja pse turistët nga Rusia i besojnë kësaj kompanie dhe i përdorin shërbimet e saj kaq shpesh.
Llojet e rimbursimeve të biletave ajrore
Ka dy lloje të rimbursimeve të biletave:
1. Kur një pasagjer detyrohet të kthejë një biletë, domethënë një rimbursim të detyruar.
2. Kthimi vullnetar.
Në rastin e parë, rimbursimi i biletës në Aeroflot bëhet sipas disaarsyet:
- anulim i plotë, riplanifikim ose vonesë e konsiderueshme fluturimi;
- vdekja e një pasagjeri ose një anëtari të familjes së tij;
- lidhje e pasigurt fluturimi në rast transferimi të planifikuar;
- anulimi i transfertës në destinacion, i cili ishte treguar në biletë për shkak të transportuesit;
- zëvendësim i klasës së shërbimit të treguar në biletë.
rimbursim vullnetar i biletës
Nëse një pasagjer për ndonjë arsye vendosi të kthejë biletën ose të bëjë disa ndryshime, atëherë një kthim i tillë quhet vullnetar. Ky kthim i biletës ("Aeroflot") merr parasysh të gjitha rregullat e tarifës së aplikuar. E njëjta gjë vlen edhe për shkëmbimin.
Çdo linjë ajrore ka sistemin e saj të gjobave dhe kufizimeve për biletat e shitura. Kjo përgjithësisht nuk zbatohet për tarifat e plota vjetore në ekonomi, biznes ose klasin e parë. Më shpesh, një sistem i rreptë kufizimesh dhe ndëshkimesh zbatohet për biletat më të lira.
Kufizimet mund të zbatohen për biletat që shiten pak para nisjes ose për fluturime të caktuara. E gjitha varet nga sistemi i rregullave të linjës ajrore. Por një rregull i pashprehur vlen për të gjithë transportuesit: ndëshkimet për tarifat më të larta janë gjithmonë minimale. Shpesh këto bileta nuk mund të ndërrohen apo kthehen.
Çfarë janë biletat e pakthyeshme?
Aeroflot ka një kategori të re biletash të pakthyeshme që nga 21 qershori 2014. Kështu që të gjithë të kuptojnë se çfarë është në rrezik,le të shpjegojmë: biletat e pakthyeshme nuk mund të kthehen dhe paratë e shpenzuara për to nuk mund të kthehen. Ato mund të njihen menjëherë nga çmimi, si rregull, është më i ulëti nga të gjithë. Për herë të parë, kompanitë e huaja filluan të shesin bileta të tilla; në Rusi, dy linja ajrore të mëdha filluan ta bëjnë këtë menjëherë: Aeroflot dhe Transaero. Por ka përjashtime, në Evropë bileta të tilla gjenden edhe në klasën e biznesit.
Rregullat bazë për kthimin/këmbimin e biletave në kompaninë "Aeroflot"
Për të kthyer biletën ("Aeroflot") pa probleme, duhet të studioni me kujdes të gjitha rregullat themelore. Para së gjithash, ju duhet të jeni në gjendje të kuptoni tarifat e biletave. Ato ndahen në disa kategori:
- premium (biznes, ekonomi, rehati);
- optimale (biznes, ekonomi);
- buxheti i ekonomisë;
- ekonomi promovuese;
- tarifat për të rinjtë (e aplikueshme për personat e moshës 12-24 vjeç).
Aeroflot rimburson plotësisht biletën me tarifat J, C, D të klasit premium të biznesit, W, S, A klasi premium komforti dhe Y, B klasi ekonomik premium.
Numri i tarifave që mund të kalohen me penalitete të caktuara është disa. Ato i përkasin biletave të klasit Optimum-Business dhe Optimum-Economy. Në rastin e parë, mund të ktheni një biletë me një gjobë të caktuar me tarifën I, Z, në të dytën - me tarifat M, U, K, H, L.
Tarifat e pakthyeshme janë biletat ekonomike dhe promocionale të klasit ekonomik (Q, T, E, N dhe R). Do t'ju kthehen vetëm taksat dhe tarifat në biletë.
Kur kombinoni disa tarifa në një biletë, ia vlen të keni parasysh se kurrimbursimet do t'i nënshtrohen rregullave të grupit më kufizues të tarifave.
Nëse vendosni të ktheni një biletë pjesërisht të përdorur, atëherë dijeni se diferenca midis tarifës së paguar dhe asaj aktuale do të mbahet nga ju.
Aeroflot: kthimi i biletave, penalitet në kthim
Në të njëjtën rrugë, linja ajrore ka dhjetëra tarifa të ndryshme që as vetë punonjësit e biletave nuk mund t'i dinë përmendësh. Prandaj, definitivisht nuk keni nevojë të përpiqeni t'i mbani mend ato, thjesht shikoni informacionin në rrjet ose zbuloni në zyrat e shitjeve.
Megjithatë, kur blini bileta, duhet të kuptoni se çfarë dënimi do të paguani në rast të një ndërrimi ose kthimi të një bilete. Për shembull, do t'ju duhet të paguani një gjobë prej 200 euro/dollar për kthimin e një bilete optimale të klasit të biznesit me tarifat I, Z. Kjo vlen për transportin ndërkombëtar në rrjetet e rrugëve të largëta. Në rastin e kthimit të një bilete të klasit ekonomik për një fluturim më pak se 6 orë, do të paguani 50 euro / dollarë, për një fluturim më të gjatë se 6 orë - dy herë më shumë, domethënë 100 euro / dollarë.
Përveç kësaj, gjobat ndryshojnë në shumën e tyre në varësi të datës së dorëzimit. Nëse anuloni udhëtimin një ditë para nisjes, Aeroflot do të lëshojë një rimbursim për biletën, duke marrë parasysh një gjobë prej 35 euro. Nëse intervali kohor është më pak se një ditë, atëherë shuma e gjobës do të jetë më e madhe - do të duhet të ktheni 25% të çmimit të biletës.
Krahasimi i kostos së gjobave me linjat e tjera ajrore
Konkurrenti kryesor i Aeroflot konsiderohet të jetë një organizatë jo më pak e njohur përtransporti me Transaero. Tarifat e rimbursimit të biletave ndryshojnë midis këtyre kompanive. Për shembull, në Transaero, tarifa për biletat që janë blerë në faqen e internetit të kompanisë ose në territorin e Federatës Ruse është 2700 rubla, jashtë vendit - 60 euro. Deri në vitin 2013, këto shuma ishin 1700 rubla dhe 45 euro. Një tjetër linjë ajrore kryesore ruse, Sibir, ngarkon një tarifë rimbursimi të biletës prej 600 rubla (më shumë se një ditë para datës së nisjes), 25% të çmimit të biletës nëse kanë mbetur më pak se 24 orë para datës së nisjes. Utair lejon rimbursime deri në një ditë para datës së nisjes pa penalitet.
Si të ktheni një biletë elektronike?
Jo të gjithë e dinë që sot mund të fluturosh me një biletë të rezervuar dhe blerë në internet. Bileta elektronike është një formë e re e biletës ajrore, e cila dalëngadalë po zëvendëson formularin në letër me të cilin jemi mësuar. Përfitimet e një bilete të tillë janë:
- nuk ka nevojë të paguani tarifë shërbimi në zyrën e shitjeve;
- nuk mund të kesh frikë ta humbasësh ose ta dëmtosh;
- për ta blerë nuk është e nevojshme të shkoni fare në arkë, mjafton të keni akses në internet.
Konfirmimi i pagesës së biletës është fatura e itinerarit, e cila dërgohet në emailin e blerësit. Përveç kësaj, pasagjerit i dërgohet një kartë imbarkimi, e cila specifikon datën e fluturimit, sasinë, vendin dhe detajet e blerësit. Ju gjithmonë mund të printoni biletën tuaj elektronike nëse dëshironi.
Disa janë të shqetësuar se nuk do të mund ta kthejnë atë. Kështu që unë dua të vërej menjëherë se kthimiBileta elektronike e Aeroflot kryhet me të njëjtat kushte si kthimi i një bilete të rregullt letre. Informacion më të detajuar mund të gjeni në faqen zyrtare të kompanisë transportuese.
Është e pamundur të ktheheni biletat e Aeroflot përmes faqes së internetit, më shpesh për shkëmbimin ose kthimin e një bilete, blerësi duhet të jetë personalisht i pranishëm në zyrën e shitjeve. Disa tarifa ju lejojnë të ktheni biletën nga distanca, fondet kthehen në kartën plastike.
Këshilla që mund të jenë të dobishme kur ktheheni/këmbeni biletat
1. Kur blini ndonjë biletë, kontrolloni me menaxherin të gjitha kushtet në të cilat është e mundur ta ndërroni ose ta ktheni atë. Aeroflot ka të drejtë të bëjë ndryshime në tarifat e përcaktuara pa paralajmërim. Prandaj, është më mirë të dini për të paraprakisht.
2. Të gjitha kufizimet e Aeroflot (politika e rimbursimit) zbatohen vetëm për biletat ajrore nga Rusia. Nëse planifikoni të fluturoni nga një vend tjetër, atëherë të gjitha kushtet e kthimit/këmbimit duhet të sqarohen me telefon ose në zyrat më të afërta të shitjeve.
3. Mbani mend: ju mund të ktheni ose shkëmbeni një biletë vetëm në zyrën e biletave ku është blerë.
4. Biletat e blera përmes promocioneve nuk mund të kthehen ose të shkëmbehen - kjo zakonisht shkruhet në fusnota me shkronja të vogla.
5. Nëse e keni paguar biletën me kartë plastike, atëherë paratë do t'ju kthehen atje.
6. Kini kujdes kur blini bileta ajrore. Ndonjëherë çmimi i biletës është i ndryshëm për të njëjtën klasë, gjithçka varet nga dataudhëtime (sezonale).
Pyetjet kryesore kur ktheheni/këmbeni biletat
Shumë pasagjerë, veçanërisht ata që fluturojnë për herë të parë, janë të shqetësuar për blerjen dhe kthimin e biletave. Përgjigjet e pyetjeve të bëra shpesh kur fluturoni me Aeroflot janë paraqitur më poshtë.
Gjëja e parë që shqetëson pasagjerët është çështja e pagesës së biletave. Përkundër faktit se është bërë shumë më e lehtë për të blerë një biletë sot, jo të gjithë kanë një kartë plastike. Mund të blini një biletë në çdo zyrë shitjeje, mund të përdorni terminalet elektronike Qiwi ose Yandex. Money. Për më tepër, biletat e Aeroflot mund të paguhen në çdo dyqan telefoni celular Euroset, dhe pagesat pranohen gjithashtu përmes Webmany, Internet banking ose Sberbank Online @ yn. Të gjitha rregullat kryesore mund të lexohen në seksionin "Udhëzimet e rezervimit në internet" në faqen zyrtare të linjës ajrore.
Shumë pasagjerë kanë një pyetje në lidhje me mundësinë e ndryshimit të biletës në një datë të mëvonshme. Kjo mund të bëhet ose nga telefonat gjatë gjithë kohës (ato mund të shihen edhe në faqen e internetit) ose në zyrat e shitjeve. Nga rruga, sa i përket shkëmbimit me telefon, kjo mund të bëhet vetëm nëse çmimi i biletës nuk ndryshon, domethënë një pagesë shtesë ose ndryshime të tjera në shumën fillestare nënkuptojnë një prani personale në zyrën e shitjeve.
Shumë pasagjerë janë përballur me problemin e kthimit të biletave më shumë se një herë. Me Aeroflot, ky moment vështirë se mund të quhet një problem serioz. Vetëm për të mos hyrë në një rrëmujë, duhet të sqaroni paraprakisht të gjitha kushtetkthim/këmbim biletash. Aeroflot është një kompani transportuese që kujdeset për pasagjerët e saj dhe përpiqet ta bëjë procesin e rimbursimit të biletës më të shpejtë dhe më të lehtë.
